Хочу поделиться позитивным опытом и выразить огромную благодарность сотрудникам Т-Банка. Недавно у меня произошла неприятная ситуация, которая многих могла бы надолго испортить впечатление от банка. Я сознательно оформил карту «Драйв» из-за повышенного кешбека в 10% на АЗС. В следующем месяце я заправил машину на круглую сумму, но на счет пришел лишь 1%, как обычной категории. Я был крайне расстроен — чувствовал себя обманутым, ведь я специально выполнял все условия акции.
Было очень неприятно, я уже готовился к долгой переписке и спорам. Не стал откладывать и написал в онлайн-чат через мобильное приложение. Меня сразу же соединили с оператором по имени Некруз. Он внимательно изучил историю моих операций, условия акции и состояние моего счета. Буквально через 3 минуты он вернулся в чат и с извинениями объяснил причину! Оплата была по СБП, потому повышенный кешбек не был зачислен. После того, как я объяснил Некрузу ситуацию и рассказал о том, что не знал про необходимость оплаты с карты, он проверил возможность начисления мне повышенного кешбека. Пока мы общались, я увидел зачисление недостающих процентов на свой счет!
Я был приятно шокирован таким подходом. Вместо отговорок «вы не выполнили условия» — мне помогли, все объяснили и пошли навстречу. После такого сервиса доверие к Т-Банку только укрепилось. Спасибо Некрузу за человеческое отношение и проактивную позицию! Теперь я не только ваш клиент, но и ваш адвокат среди друзей.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Автокредит наличными
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
BlackТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Т-Банк лучший
Переполняют положительные эмоции поэтому бегу оставить отзыв :) я совершенно не разбираюсь в кредитных картах и в порядке начисления процентов. И это привело меня к тому, что я...
Отзыв
Быстрое и оперативное решение проблемы. Спасибо, Виктории - 9****6! Помогла с возникшей трудностью. Дата обращения 3 октября 2025 года, время 11:00. Не отключилась подписка на...
Перерасчёт кешбэка
Т-банк предложил в качестве одной из категорий повышенного кешбека на сентябрь 20% на покупки в Ламоде. Такую покупку я совершил, но автоматически кешбек не был рассчитан. С чем я...
Помогли вернуть деньги
Хочу поблагодарить Т-Банк за то, что отлично справляются с поддержкой в ситуациях, когда подписка странным образом сама оформляется/клиент случайно оформляет подписку (так и не...
Хорошие!
в т банке реально лучшая поддержка, всегда быстро отвечают и решают вопрос, по сравнению с другими банками. и этот отзыв даже не купленный я видимо сама накосячила, случайно где...
Списание за статус Премиум
Ошибочно когда то указал статус премиум в своей дебетовой карте. И 1 октября списали за обслуживание карты около 3000 р. Написал в поддержку с просьбой отключить статус премиум на...
Благодарность
Хочется выразить огромную благодарность менеджеру Светлане из поддержки Т-банк Бизнес. Возникла необходимость восстановить документы по ИП, открытому через Т-банк, в срочном...