Банк постоянно обманывает. Сотрудники в чате только переводят бесконечно на других сотрудников и в итоге не отвечают

14.10.2025 17:23
353
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Самый худший и ужасный банк который может быть. Я думаю даже у барыг в переулках люди честнее и компетентнее. Ранее вы взял ипотеку в данном банке. Потом в связи с сво я отправился на выполнение боевых задач и т.к первые несколько месяцев у меня не было возможности выйти в интернет я просрочил несколько платежей. Сразу же при первой возможности в отпуске я оплатил всю сумму ежемесячных платежей которые пропустил, однако позже после этого я узнал что банк расторг договор и уже подал на меня в суд (даже узнал я эту информацию только путем многочисленных жалоб т.к сотрудники только динамили меня переводя на других.) Во всех мерах поддержки таких как льготный период, реструктуризация и т.д мне банк отказал - и думаете это самое худшее? Вовсе нет! После жалоб в ЦБ банк ответил что не будет проводить никаких взыскательных мероприятий в отношении меня, однако несколько месяцев назад мне пришло уведомление от банка с угрозами обращения в суд. После очередных жалоб банк ответил что это была только техническая ошибка и банк не будет проводить никаких взыскательных мероприятий в отношении меня. И что же в итоге? В итоге я сегодня через госуслуги получаю повестку в суд о предварительном слушании дела о взыскании! То есть банк мне пишет одно - а делает совершенно другое. Когда я обратился в приложение банка с просьбой уточнить что происходит, меня просто раз пять по часу переводили на других "ответственных" сотрудников и в итоге после последнего раза, когда мне сказали ожидать перевода на другого сотрудника, мне не ответили вообще (спасибо что хотя бы на 3 буквы не послали - хотя уверен что с учетом динамики развития работы ваших сотрудников все впереди). Поэтому всем советую никогда даже близко не подходить к этой красной организации - я то составлю ответное ходатайство в суд, и жалоб на них напишу ещё раз, но вот если вам ценны ваши время, нервы, да и вообще если вы не привыкли к постоянному обману то вам в этом банке делать нечего.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-20T17:49:24+03:00
Спасибо за отзыв. Оценка зачтена за некорректную консультацию.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T15:57:55+03:00
Приветствуем! Вы открыли кредитный договор № G050S1******0164 31 января 2019 года. Из-за нарушения сроков оплаты у вас образовалась просроченная задолженность, и на каждый неуплаченный вовремя платёж начисляли неустойку. В связи с этим мы расторгли договор 20 декабря 2023 года на основании статьи 14 Федерального закона от 21.12.2013 № 353-ФЗ. При этом обязательство по погашению задолженности остаётся в силе до её полного погашения. С даты расторжения договора начисление процентов и неустойки прекратилось. 23 апреля 2024 года вы направили нам требование о предоставлении льготного периода в соответствии с Федеральным законом от 07.10.2022 № 377-ФЗ. Однако такой льготный период может быть предоставлен только по действующим кредитным договорам. Поскольку ваш договор был расторгнут ранее, мы не имели права применить положения этого закона. До получения вашего требования, 7 марта 2024 года, мы уже направили иск в Мостовской районный суд Краснодарского края о взыскании задолженности. Как только стало известно о ваших обстоятельствах, мы направили в суд ходатайство о приостановлении производства по делу. 8 октября 2024 года производство было приостановлено. Мы не направляли в суд ходатайства о возобновлении дела. Суд возбудил дело № 2-11673/2024. Согласно статье 219 Гражданского процессуального кодекса Российской Федерации, производство может быть возобновлено судом после устранения обстоятельств, из-за которых оно было приостановлено. Суд уведомляет об этом всех участников процесса. Важно, чтобы стороны своевременно информировали суд о наличии обстоятельств, мешающих рассмотрению дела. Теперь, когда производство возобновлено, это не означает, что повторное приостановление невозможно. Если обстоятельства, препятствующие рассмотрению дела, сохраняются, суд вправе приостановить производство повторно, после предоставления документов.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
265 733
отзывов
256 772
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Альфа-Банка

Перенаправили в ближайший работающий офис и уберегли от трат времени

Оценка 5

Я подавала заявку на оформление ипотечных каникул в Альфа-Банк, и вся переписка велась по электронной почте. После этого меня пригласили явиться очно в центр ипотечного... Читать полностью

10.11.2025

Помощь содрудника

Оценка 5

6 ноября находясь в своей квартире через приложение Альфа банка пытался подать заявку на одобрение ипотеки но не смог разобраться самостоятельно. Обратился в офис на Иркутском... Читать полностью

06.11.2025

Помогли с решением вопроса)

Оценка 5

В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый... Читать полностью

04.11.2025

Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку

Оценка 5

13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке... Читать полностью

30.10.2025

Оперативность удивила

Оценка 5

Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в... Читать полностью

29.10.2025

Необходима была помощь с открытием счета

Оценка 5

Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять... Читать полностью

23.10.2025

Клиентоориентированный подход

Оценка 5

Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не... Читать полностью

23.10.2025