Вписали в чужую закладную, пробовали подписать под чужим долгом
Моя супруга ипотечный клиент Альфа-банка. Все документы давно оформлены, кредит исправно оплачиватся.
03.10.2025 в приложение Госключ моей супруге была направлена на подписание закладная по ЧУЖОМУ ИПОТЕЧНОМУ КРЕДИТУ, в которой мою супругу указали ЗАЛОГОДАТЕЛЕМ. В чужой закланой были все персональные данные моей супруги, а также данные реального залогодателя (однофамилец). Получается, что и моей супруге прилители чужие персональные данные, и третьему лицу стали доступны все данные моей супруги.
Альфа-банк, вы что? Вы в своем уме? Кто у вас работает? Как можно постороннего человека вписать в чужую закладную? Как можно стороннего человека подписать под чужим долгом в 3,9 млн. руб.? Рассказы про одинаковые ФИО слушать не хочу. Есть же еще СНИЛС, ИНН, адрес регистрации, номер паспорта. Они не могут быть одинаковыми у разных людей.
Было направлено обращение на горячую линию. Ответа нет! Даже извинений не принесли.
Требую разобраться! Кто допустил такую чудовищную ошибку? Какие меры дисциплинарной ответственности понесло это "должностное лицо"? Этот вредитель еще работает? Если да, требую его уволить!
Позже планирую оставить жалобы в ЦБ по факту нарушения статьи 26 "Банковская тайна" ФЗ от 02.12.1990 N 395-1 "О банках и банковской деятельности", и совершения преступления, предусмотреннго статьей 183 УК РФ "Незаконные получение и разглашение сведений, составляющих коммерческую, налоговую или банковскую тайну".
Также планирую оставить жалобу в РКН по факту нарушения ФЗ "О персональных данных" от 27.07.2006 N 152-ФЗ с целью привлечения банка к ответственности по статье 13.11 КоАП РФ.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы об ипотеке Альфа-Банка
Перенаправили в ближайший работающий офис и уберегли от трат времени
Я подавала заявку на оформление ипотечных каникул в Альфа-Банк, и вся переписка велась по электронной почте. После этого меня пригласили явиться очно в центр ипотечного...
Помощь содрудника
6 ноября находясь в своей квартире через приложение Альфа банка пытался подать заявку на одобрение ипотеки но не смог разобраться самостоятельно. Обратился в офис на Иркутском...
Помогли с решением вопроса)
В июне этого года заканчивалось действие полиса страхования по ипотеке, после оплаты полис так и не отобразился в личном кабинете. Обратилась по этому вопросу в чат банка первый...
Помощь Альфа-Банка при оформлении полиса на действующую ипотеку
13 августа обратилась в приложении Альфа-Банка в чат, у меня прямо накануне заканчивался срок полиса альфастрахования по ипотеке, нужно было срочно выяснить, видят ли полис в банке...
Оперативность удивила
Доброго дня. Понадобилась справка по ипотеке, отправился в отделение Альфа банка представляя как буду сидеть в окружении тётенек и историй о их неприятностях, сжимая талончик в...
Необходима была помощь с открытием счета
Сотрудник Амир быстро доставил заказанную дебетовую карту 23.09.2025 г., помог установить приложение банка и открыть счет. Показал и объяснил как выполнять переводы, как пополнять...
Клиентоориентированный подход
Уже несколько недель идёт тягомотная переписка с сотрудниками Альфа-Банка по адресу strahovanie@alfabank.ru Cотрудники банка находят всё новые и новые причины, чтобы не...