Отказ в отмене операции и обращению в сторонний банк

17.10.2025 11:40
152
Оценка
1
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

Ошибочно перевела деньги по номеру карты в другой банк, ошибившись в цифрах. В тот же день обратилась в Т Банк об отмене операции, ответили, что в течение суток ответят, в итоге отказали, порекомендовав обратиться в тот банк, куда ушёл перевод или лично к тому лицу (не вникли в ситуацию, хотя я подробно её описала, что переводила не по номеру телефона по СБП, а по номеру карты, хотела перевести себе, соответственно, не могу знать этого человека, которому упали деньги!) . Банк, в который ушли средства попросил, чтоб Т Банк обратился к ним с этим запросом, тогда они могли бы помочь. Повторно обратилась в Т Банк, но опять пришла отписка по скрипту, что обратитесь в тот банк или лично к лицу, которому перевели. Полный номер карты , на которую я осуществила ошибочный перевод, отказались предоставить, в справке закрыли звёздочками большую часть цифр . Говорят, только по запросу полиции или за 199 рублей пришлют справку с полным номером! То есть мной же набранный номер карты они не предоставляют! Ноль содействия при обращении! Банк сильно испортился. 

Т-Банк
Т-Банк
2025-10-17T12:27:03+03:00
Здравствуйте. Не всегда можем отменить операцию или оспорить ее в момент обращения, так как желаем это по правилам платежной системы. Сейчас разбираемся в ситуации. По готовности ответим в чате, смс, пуш или звонком. Мы не сообщали вам, что укажем номер карты в документе за 199 рублей. Списываем эти деньги за внесение изменений в стандартную справку с движением денег и в справку с подтверждением операций. Проверим наши консультации и проведем разбор. Спасибо, что сообщили.

О банке

Народный рейтинг

6 место
4,00
средняя оценка
-
решено проблем
29 129
отзыва
28 984
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Помощь сотрудника Т-банка

Оценка 5

Сегодня 12.10.2025 я клала деньги в банкомат. Но произошла ошибка В банкомате, деньги эти мне на карту не положили. На банкомате высветился номер, по которому нужно было обратиться... Читать полностью

12.10.2025

Благодарствую!

Оценка 5

Всех приветствую. Обратился к банку по поводу возврата средств за перевод, т.к. человек которому переводил оказался мошенником! Всё решили в течение часа (средства поступили... Читать полностью

11.10.2025

Быстрое решение неприятной проблемы

Оценка 5

Вечером 8 октября захотела положить деньги на карту, одной крупной купюрой. Банкомат завис и забрав купюру выдал ошибку. Спустя секунд 20 сама служба поддержки позвонила, спросили... Читать полностью

09.10.2025

Профи и просто красавицы

Оценка 5

Пополнял кред. карту по номеру телефона, но не знал, что при отсутствии дебетовой карты в руб, нац.валюта РФ автоматически конвертируется в долл. и зачисляется на долл. дебетовую... Читать полностью

08.10.2025

Вернули денежные средства по услуге, которая не была оказана

Оценка 5

Обратилась 25.09.2025 г. в Т-Банк с вопросом об оплате услуги, которая в дальнейшем не была мне оказана. ИП, предоставлявший услугу, не выходил на связь. Описала всю ситуацию с... Читать полностью

06.10.2025

Оперативно помогли

Оценка 5

Мне понадобилось выполнить перевод для пополнения торговой площадки Fabrikant, и как только я не пыталась - система выдавала ошибку, хотя и раньше не было проблем для пополнения... Читать полностью

03.10.2025

Благодарность!

Оценка 5

Спасибо большое оператору Ольге ID 9***3. Мне перевели деньги по номеру телефона не привязанному к картам (рабочий). Ольга предложила быстрое решение: поменять номер телефона в... Читать полностью

02.10.2025