Банк обманывает своих клиентов!!!

Столкнулся с такой ситуацией, а именно не исполнение условий по договору начислению кэшбэка... У меня была подписка премиум где банк в условиях четко прописал что кэшбэк на повышенные категории за месяц составляет не больше 30000 бонусов(рублей) и 30000 от партнеров... В категории за октябрь у меня выпало 10% шопинг в городе(есть у них такой агрегатор для покупки товаров и услуг) Приобрел товары на сумму 92744 в разделе город в магазине "сантехника онлайн" и в магазине Петрович на сумму 67322 так же в разделе город... Операции обработаны и бонусы успешно зачислены. Спустя время я узнаю самостоятельно что меня ограничили и закрыли доступ к получению кэшбэка, и всем услугам лояльности. На мой запрос почему меня ограничили мне сперва ответили что я нарушил договор в пунктах 6.5.3 и 6.5.6 В которых кратко сказано что я приобрёл товары с целью перепродажи(договор подкреплю) Далее в поддержке я писал о том что товары приобретены мною для моего личного использования. Меня попросили прислать фото что я и сделал. Но итог все равно остался прежним... Я нарушаю пункты 6.5.3 и 6.5.6.... На все мои доводы поддержка не реагирует.... У них лишь один довод что я нарушил и злоупотребил программой лояльности.... Спрашивали у меня про карты как и зачем я пользуюсь ими... Что очень не лепо в сложившейся ситуации так как в договоре лояльности не прописано, как я должен пользоваться картами это мое личное право... Очень долго писал в поддержку, ждал у них объяснений по какой операции у них возникли вопросы в которых я нарушил пункт договора 6.5.3 и 6.5.6 на что они мне не могут сказать ... Ссылаясь на договор.... Но я ничего не нарушил.... И лишь искал для себя выгодно приобрести товар, что в договоре это не запрещено, и количество бонусов которые я должен получить должно быть согласно моей подписке премиум за которую я заплатил 2999руб... Считаю что банк специально без аргументов лишил меня выгоды, а также не исполнил свои обязательства по подписке премиум, так как все привелегии не были для меня доступны.... Банк пошёл в отказ мне и моим аргументам... Где по договору я ничего не нарушил.... 11.10.2025 мне должны были начислить 18162 бонуса но так и не зачислили.... Они всё ещё висят у меня на балансе... Товары на сумму 92744 и 67322 я сдал обратно. Сумма вернулась всяи я заказал эти же товары только оплатил другой картой. Спасибо Альфа банку за возможность сэкономить на покупке... Убедительная просьба разобраться в этой ситуации и решить проблему... А именно начисление кэшбэка за вычетом этих покупок(так как я до этого активно пользовался программой по начислению кэшбэка) и вернуть мои 2999 руб за подписку которая мне не дала никаких привилегий... Могу прислать скрины переписки с поддержкой.