Благодарность Альфа-банку

20.10.2025 21:34
139
1
Оценка
5
Отзыв проверен
Документы прикреплены
На октябрь месяц выбрал категорию кэшбека в приложении банка "техника -2%". 16 октября приобрёл комплектующие для компьютера на сумму 13108 рублей, 18 октября обнаружил, что кэшбек рассчитался по ставке 1%, а не заявленные 2%, и обратился в чат банка в мобильном приложении с просьбой помощи. Со мной общался оператор Руслан, который понятно объяснил причину произошедшего (в торговой точке был выставлен МСС код, соответствующий категории "супермаркеты", а не "техники") и после скорректировал кэшбек по данной покупке до обещанных 2%. Вопрос был решён быстро и качественно, как и ответ о причине произошедшего понятен. Спасибо банку за поднятое настроение)
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-22T08:17:09+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,72
средняя оценка
-
решено проблем
234 178
отзыва
217 345
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Помощь от банка

Оценка 5

30 сентября написала в чат приложения, чтобы разобраться с денежным переводом в размере 300 рублей - хотелось узнать за что мне переводи данную сумму. Сотрудник Олег быстро... Читать полностью

21.10.2025

Помощь в открытии цифровой красной карты

Оценка 5

6 октября 2025 г. в 10:09 обратился через мобильное приложение (чат с банком) с вопросом как мне открыть в приложении Альфа-Банка цифровую красную карту. Со мной соединилась сразу... Читать полностью

21.10.2025

Долго не приходили деньги за акцию «приведи друга»

Оценка 5

Я скинула по своей ссылке дебетовую карту,где дается кэшбек.Все сделали,долго не приходили деньги,я написала онлайн чату в мобильном приложении,чтобы спросить почему так долго идут... Читать полностью

21.10.2025

Обращение в чат мобильного приложения

Оценка 5

1 августа 2025 года при попытке заправится через мобильное приложение, произошла ошибка, я выбрал случайно не ту заправку. Деньги со счета списали, а машину я не заправил. Я... Читать полностью

21.10.2025

Изменения номера

Оценка 5

15.10.2025 года в городе Чебоксары по адресу Карла Маркса 51 обратился в Альфа банк с просьбой поменять номер телефона привязанной на дебетовую карте, очереди не было,сотрудник... Читать полностью

21.10.2025

Кэшбэк за оплату коммунальных услуг

Оценка 5

7 октября обратился в онлайн-чат за разъяснением. В сентябре по акции оплатил на 100 р коммунальные услуги в личном кабинете и получил возможность в октябре получать 5 процентов... Читать полностью

21.10.2025

Кэшбэк

Оценка 5

04.10 обратилась в чат техподдержки Альфа-банка, так как увидела, что что у меня с начала месяца перестал начисляться повышенный кэшбэк. Оператор Эльмира оперативно вышла на связь... Читать полностью

21.10.2025