Блокировка карты
Недавно обратился в Альфа-Банк по вопросу блокировки карты — не мог провести оплату в магазине, хотя в приложении всё было в порядке. Позвонил на горячую линию, и меня быстро соединили с оператором. Хочу отдельно поблагодарить сотрудницу по имени Елена (если не ошибаюсь, работала в вечернюю смену 10 октября) — она очень профессионально подошла к вопросу. Спокойно выслушала, проверила информацию, объяснила, что сработала система безопасности из-за подозрительной операции, и помогла разблокировать карту буквально за пару минут.
Понравилось, что общение было вежливым и по существу, без формальных отписок. После разговора пришло подтверждение на email и в приложении — карта снова заработала, и я смог завершить оплату. Ещё через пару часов мне пришло уведомление от банка с предложением подключить push-уведомления о транзакциях и настроить лимиты — удобно, что банк сразу предлагает решения, чтобы избежать подобных ситуаций в будущем.
В целом впечатление от сервиса положительное. Видно, что в Альфа-Банке действительно заботятся о клиентах: быстро реагируют, помогают разобраться в проблеме, а не просто “переключают” по отделам. Особенно порадовала человеческая, а не “скриптовая” манера общения.
Спасибо за помощь и сервис — теперь понимаю, почему многие рекомендуют Альфа-Банк. Надеюсь, качество обслуживания и дальше будет на этом уровне.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Платная подписка
04.06.2025 в 22.06 обратилась в чат поддержку мобильного приложения Альфа-банка по поводу списания средств за платную подписку Альфа-смарт , которой я так и не воспользовалась...
Проблему с комиссией решили за один день! Спасибо за честность и скорость!
Конечно! Вот вариант положительного отзыва, который можно оставить на Банки.ру или других платформах, основанный на вашем обращении. Хочу выразить огромную благодарность Альфа...
Закрытие кредитной карты
Пользовался кредитной картой 365 дней без процентов. Честное предложение, проценты за весь период не начислялись. После пополнения кредитной карты на выбранную мною суммы обратился...
Карты
Здравствуйте! 20 июля 2025 года, в 23.55 я написала в чат банка! Меня волновал вопрос, когда все таки я получу деньги за три совета по акции дополнотилелно 7000 рублей, ведь 3000...
Быстрое решение проблемы
7 октября произошла ситуация с получением карты, из за глушения связи представитель не смог связаться со мной по поводу доставки дебетовой карты. В итоге написала в чат...
Помощь со стоп-листом
8 октября написал в чат-помощник о проблеме. Проблема заключалась в том, что моя деютьовая карта находилась в стоп листе. И так как я не сталкивался с такой проблемой раньше, то...
Отзыв
21 октября обращалась к оператору банка. Совсем не понимала как открыть нужный счет для социальных выплат. Оператор Виктория помогла. Открыла счет. Заняло мало времени, почти не...