Возврат комиссии
Добрый день, ситуация, покупка в сплит на Яндекс маркет бытовой техники, привязана кредитная карта Альфа банка, для оплаты. Проходит первый платеж и списывается приличная комиссия. Минус в том, что нигде информации о том, что может быть комиссия при такой оплате - не обнаружен. Обратилась в чат банка с вопросом за что комиссия. Хронология, платеж прошел 13.10; обратилась в чат банка 14.10. Специалист ответил, что операция еще не проведена и как только пропадет значок "в обработке", можно будет подать обращеник, обычно это занимает 1-3 дня. Подала обращение 20.10 вечером, а 21.10 банк в качестве исключения вернул комиссию, хотя по тарифам банк произвел списание с основанием. Таким образом - незнание не освобождает от ответственности, о том, что при списании с кредитной карты при такой форме оплаты может быть комиссия, я не знала, тк покупала в сплит первы раз. Банку спасибо за положительное решение и за оперативность. Оформлять обращение было удобно. Приятно быть вашим клиентов уже много много лет.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Обращение по комиссии
Недавно 22 октября была снята коммисия за снятие наличных с кредитной карты Альфа банка, я была не в курсе о наличии этой коммисии, на экране банкомата также не появилась эта...
Закрытие кредитной карты
Пользовался кредитной картой 365 дней без процентов. Честное предложение, проценты за весь период не начислялись. После пополнения кредитной карты на выбранную мною суммы обратился...
Возврат денежных средств
Здравствуйте. 23 октября обратилась в интернет банк в чат по поводу списания денежных средств за обслуживание кредитной карты и дебетовой карты. Так как я не пользуюсь этими...
Работа сотрудников горячей линии
Очень быстрая и ответственная работа специалистами банка. Недавно начала пользоваться альфой. Взяла дебетовую и кредитную карту, 2 в 1, но разные счета. Спустя пару дней...
Помогли с кредитной картой
Оформлял кредитную карту Альфа-Банка, она не пригодилась, решил закрыть. 21.05.2025 прихожу в отделение, где закрытие по щелчку провести не получилось, нужно было заплатить 100...
Быстрое решение
4 декабря 2024 года обратилась в онлайн-чат, чтобы закрыть кредитную карту. В результате очень вежливого общения оператор Николай предложил сделать данную карту навсегда...
Быстрая выдача кредита
Очень довольна обслуживанием в Альфа-Банке! 23.10.2025 заказала кредитную карту, и представитель банка(Данил) приехал в течение часа, помог с оформлением и установкой приложения...