Жалоба на отказ Т-Банка в возврате ошибочного перевода денежных средств

Я Гончаров Савелий Владимирович, пользователь Т-Банка. Сегодня 21.10.2025г по ошибке совершил денежный перевод денежных средств в размере 40.000₽(квитанция прилагается) через мобильное приложение Т-Банка на неверные банковские реквизиты допустив ошибку в одной цифре номера телефона.

Сразу после обнаружения ошибки я обратился в службу поддержки Т-Банка с просьбой аннулировать или вернуть перевод.

Сотрудники поддержки сообщили мне, что возврат средств невозможен, поскольку получатель ошибочного перевода имеет задолженность по кредитам и кредитным картам, из-за чего сумма перевода была зачтена в счёт погашения его долгов. Таким образом, Т-Банк фактически использовал ошибочно переведённые мной средства для погашения долгов другого лица. 

Считаю такие действия банка неправомерными, поскольку:

1. Ошибочный перевод был совершен не в счёт обязательств перед банком, а вследствие технической ошибки клиента.

2. Списание денежных средств в пользу третьего лица без согласия отправителя нарушает положения Гражданского кодекса РФ, а также Федерального закона № 161-ФЗ «О национальной платёжной системе».

3. Банк обязан предпринять меры по содействию возврату ошибочно перечисленных средств, включая направление запроса получателю и уведомление клиента о результатах.

4. Отказ в возврате по причине наличия у получателя задолженности не предусмотрен действующим законодательством и не освобождает банк от ответственности за неправомерное удержание средств.

Если кратко то Т-Банк использовал мои ошибочно переведенные средства в свою пользу, отказав мне в возврате денежных средств, а это в свою очередь уже нарушает закон, про который я писал выше, в мою сторону были совершены неправомерные действия. 

 Если это увидят сотрудники Т-Банка то

Прошу:

1. Провести проверку обстоятельств перевода и действий сотрудников Т-Банка.

2. Предпринять меры по возврату ошибочно перечисленных средств.

3. Предоставить официальный письменный ответ с правовым обоснованием отказа (в случае отказа).

4. В случае, если банк считает средства списанными правомерно, прошу предоставить подтверждающие документы и основания для зачёта перевода в счёт чужих долгов.

Все мои контакты есть выше, готов ответить на любые вопросы, ну и конечно же крайне недоволен работой самого банка, их отвратительным отношением к клиенту и неправомерными действиями, их отказ по моему мнениюпротиворечит требованиям Федерального закона №161-ФЗ «О национальной платёжной системе» и нормам Гражданского кодекса РФ, регулирующим порядок возврата ошибочных переводов.