Очень лояльный банк

21.10.2025 20:30
143
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Получив кредитку курьером совсем забыла отключить платные услуги, а именно страхование. Обнаружила в истории операций списание за страхование по кредитной карте. 3 мая 2025 обратилась в поддержку, где мне помогли отключить данную услугу и вернули деньги, которые были ранее списаны. Считаю, что это очень лояльное отношение к клиенту, которое бывает не у всех

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-23T13:34:50+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
236 986
отзыва
221 336
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевод с закрытого кредитного счёта

Оценка 5

Хочу поблагодарить Дарину с онлайн чата, и девушку не помню, как зовут с отделения банка На московском проспекте 193. 02.10.25 года в 15:32мин обратилась с вопросом, откуда... Читать полностью

25.10.2025

Помогли решить вопрос по кредитной карте

Оценка 5

13 октября 2025 года мне нужно было узнать про лимит на снятие наличных с кредитной карты. Для этого я обратилась в онлайн - чат банка. В эту же минуту мне ответил альфа-помощник... Читать полностью

25.10.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств за списание комиссии

Оценка 5

Доброго дня! пользуюсь услугами банка по дебетовой и кредитной картой. Отличное обслуживание, взаимодействие с контактным центром и хороший кэшбэк. Помогли решить ситуацию, быстро... Читать полностью

25.10.2025

Вернули комиссию за страховку

Оценка 5

7 октября 2025 года с кредитной карты Альфа-Банка списали комиссию за организацию страхования в размере 788 рублей 83 копейки. Потом я сразу отключила данную страховку и в 9:30... Читать полностью

25.10.2025

Отмена страховки кредитной карты

Оценка 5

25 октября 2025 обратился в банк через онлайн чат на отключение услуги страхование кредитной карты и возмещение средств по уплате за период с 14.07.22 по 25.10.25 в размере 2662,08... Читать полностью

25.10.2025

Уважительное отношение к решению своих клиентов

Оценка 5

В начале текущего года я оформила кредитную карту в Альфа банке. Некоторое время пользовалась, но со временем решила закрыть счёт по карте, так как некоторые нужные мне функции... Читать полностью

25.10.2025

Хочу поблагодарить Гелузе

Оценка 5

 Обращался в службу поддержки для того чтобы закрыть кредитную карту. Ждать пришлось недолго). Хочу поблагодарить Гелузе, за оперативную помощь в закрытии кредитной карты, вежливо... Читать полностью

25.10.2025