Обращение к сотруднику

22.10.2025 11:50
144
2
Оценка
5
Отзыв проверен
22 октября обратилась в чат мобильного приложения, чтобы обновить паспортные данные и изменить номер телефона, привязанный к счёту. Хотелось сделать всё быстро, чтобы не возникло проблем с доступом к интернет-банку. Сотрудница банка Виктория сразу откликнулась, подробно объяснила, какие документы нужны и как отправить их через приложение. Также подсказала, как подтвердить новый номер телефона и сколько времени займёт обновление данных. Ответ получила очень быстро, общение было вежливым и понятным. Благодаря её помощи уже в тот же день данные успешно обновилась. Осталась довольна обслуживанием — всё прошло оперативно, без лишних задержек и формальностей. Спасибо сотруднику за профессионализм и внимательное отношение!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-30T11:48:36+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
243 616
отзыва
225 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Альфа-Банк Бизнес: когда поддержка спасает от путаницы в условиях акции, баллы, МСС-коды и переводы

Оценка 5

Недавно столкнулся с ситуацией в программе лояльности Альфа-Банка Бизнес и хочу поделиться опытом — особенно для тех, кто, как и я, оказался в «переходном периоде» отключения акции... Читать полностью

24.10.2025

Обслуживание пользователей сотрудниками банка

Оценка 5

здравствуйте, пользуюсь Альфа банком впервые, недавно оформил карту и был очень сильно удивлен обслуживанием. Обслуживание клиентов мягко сказать на высоте. Примерно в 17:00... Читать полностью

20.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

Сотрудник подключил услугу без моего согласия. Я попросил возмещение средств за оплату услуг, что было рассмотрено почти моментально и деньги были возмещены. Спасибо банку за... Читать полностью

17.10.2025

Нестандартные вопросы в чате

Оценка 5

16 октября обратилась в чат с вопросом об оплате налогов самозанятого, так как хотела, чтобы этот платеж зачли для возврата кешбэка и бонусов. Сначала мне отвечал Альфа-помощник... Читать полностью

16.10.2025

Выше всяких похвал! Решили вопрос с кешбеком за 2 минуты!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам Альфа-банка! Сегодня столкнулась с тем, что кешбек за рекомендацию карты не был начислен. Обычно в таких ситуациях начинается... Читать полностью

10.10.2025

Непонятные условия при открытии счета по реферальной ссылке

Оценка 4

В середине сентября решил открыть ИП на НПД для собственных нужд. Решили это сделать с другом через реферальную ссылку и получить х2 за регистрацию бизнеса и последующие открытие... Читать полностью

03.10.2025

Возврат комиссии альфа-смарт

Оценка 4

у меня 1 октября сняли с моего счета в альфа банке комиссию 399 рублей, за подписку альфа смарт, я подписку не подключал и поэтому написал в чате банка обращение об отключении... Читать полностью

02.10.2025