Быстро решили проблему, вернули деньги

23.10.2025 20:33
263
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

При оформлении карты не заметил что после отмены подписки альфа смарт останется услуга альфа чек( уведомления об операциях по карте), написал в тех поддержку, быстро нашли оператора, оператор Алиса быстро подсказала решение проблемы, нужно было подать обращение для возврата комиссии за услугу, написал и деньги вернули моментально, очень рад такой тех поддержке, благодарен оператору за помощь 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-07T10:09:05+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-10-31T14:15:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Бонус за друга

Оценка 5

1 откября обратился в банк с проблемой о том что мне не приходят деньги за акции пригласи друга.  Банк оперативно ответил на мой вопрос. Сказав что скрок выплаты денег от 2 до... Читать полностью

05.11.2025

Отзыв о работе банка

Оценка 5

25 октября я обращался в чат поддержки чтобы узнать время выплаты вознаграждения за приглашение другом мне ответил ассистент бот и подробно рассказал все что мне нужно было узнать... Читать полностью

05.11.2025

Комиссия

Оценка 5

3 ноября обратилась насчёт возврата денежных средств по уплате коммиссии, так как не знала о ней, сумма была приличная, из-за этого и комиссия вышла большая. Обратилась сразу как... Читать полностью

05.11.2025

Помощь в отключении подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

Недавно заметила списание за подписку Альфа-Смарт, которую я не подключала. Обратилась в поддержку Альфа-Банка — очень порадовало, что все решили быстро и без лишних сложностей... Читать полностью

05.11.2025

Вернули комиссию за пакет услуг, который не покупал

Оценка 5

29 мая у меня произошел неприятный инцидент с Альфа-Банком: с моего счета была снята комиссия в размере 149 рублей за пакет услуг, который я не покупал. Я был удивлён, поскольку... Читать полностью

05.11.2025

Решение проблемы

Оценка 5

29 октября обратился в службу поддержки Альфа-Банка по теме боснуса за друга,проблема состояла в том что деньги мне не приходили и я решил позвонить в службу поддержки банка мне... Читать полностью

05.11.2025

Подробно как мне помог банк решить проблему с реферальной программой

Оценка 5

30 октября скинул двум друзьям реферальные ссылки на регистрацию дебетовой карты альфа банк, друзья зарегестрировались, а у меня они не отображались, 31 октября я обратился в... Читать полностью

05.11.2025