Списали 1000 рублей за обслуживание, но вернули, так как я была не готова к этому условию

24.10.2025 20:28
151
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Списали 990 рублей с кредитной карты по условия договора за годовое обслуживание, а я была к этому не готова.  

Написала в поддержку приложения и мне оперативно ответила сотрудница Екатерина, быстро решила эту проблему и вернула деньги назад. Благодарю сотрудницу за быстрое решение данной проблемы.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-04T09:39:18+03:00
Благодарим за то, что поделились опытом общения с банком и прикрепили скриншоты к отзыву. Оценка зачтена.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-01T17:07:14+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
236 986
отзыва
221 336
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Помогли решить вопрос по кредитной карте

Оценка 5

13 октября 2025 года мне нужно было узнать про лимит на снятие наличных с кредитной карты. Для этого я обратилась в онлайн - чат банка. В эту же минуту мне ответил альфа-помощник... Читать полностью

25.10.2025

Решили вопрос по возврату денежных средств за списание комиссии

Оценка 5

Доброго дня! пользуюсь услугами банка по дебетовой и кредитной картой. Отличное обслуживание, взаимодействие с контактным центром и хороший кэшбэк. Помогли решить ситуацию, быстро... Читать полностью

25.10.2025

Вернули комиссию за страховку

Оценка 5

7 октября 2025 года с кредитной карты Альфа-Банка списали комиссию за организацию страхования в размере 788 рублей 83 копейки. Потом я сразу отключила данную страховку и в 9:30... Читать полностью

25.10.2025

Отмена страховки кредитной карты

Оценка 5

25 октября 2025 обратился в банк через онлайн чат на отключение услуги страхование кредитной карты и возмещение средств по уплате за период с 14.07.22 по 25.10.25 в размере 2662,08... Читать полностью

25.10.2025

Уважительное отношение к решению своих клиентов

Оценка 5

В начале текущего года я оформила кредитную карту в Альфа банке. Некоторое время пользовалась, но со временем решила закрыть счёт по карте, так как некоторые нужные мне функции... Читать полностью

25.10.2025

Хочу поблагодарить Гелузе

Оценка 5

 Обращался в службу поддержки для того чтобы закрыть кредитную карту. Ждать пришлось недолго). Хочу поблагодарить Гелузе, за оперативную помощь в закрытии кредитной карты, вежливо... Читать полностью

25.10.2025

Помощь с закрытием кредитной карты

Оценка 5

25 октября захотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Написал в чат как можно решить этот вопрос. Онлайн консультант Лолита в кротчайшие сроки ответила и помогла найти... Читать полностью

25.10.2025