Благодарность сотрудникам офиса и онлайн-чата
- Добрый вечер! 23.10.25 г хотела снять наличные денежные средства с кредитной карты в банкомате по адресу г.Сальск, улица Пушкина, 15, но не удалось -" при проведении платежа произошла ошибка". Здесь же обратилась в офис и получила ответ, что сейчас снятие невозможно (в банкомате нет налички) и предложили провести эту операцию без комиссии в банках-партнёрах - Почта Банке либо Россельхозбанке. В банкоматах этих банков снять наличку также не удалось, та же ошибка. Так как мне нужно было ехать на следующий день на обследование в областную клинику, я снова вернулась в офис спустя пару часов. В банкомате деньги были, но получить деньги я не смогла - снова таже ошибка. И здесь я уже разволновалась учитывая мою ситуацию. Обратилась в офис к специалисту Светлане. Она начала проверять, а я, чтобы не тратить время, написала в онлайн-чат. И Светлана и специалист онлайн-чата Сергей почти одновременно выяснили причину - сработал лимит Мой контроль, я когда-то ( не помню) неверно установила лимит на месяц. Вместе со Светланой мы изменили лимит, и она со мной прошла к банкомату, чтобы убедиться в проведении операции. Всё получилось, я успокоилась.
- Хочу отметить компетентность, желание помочь Светланы. Успехов в работе!
- Отмечаю также работу оператора онлайн-чата Сергея - быстро, вежливо.
- В онлайн-чат обращалась неоднократно. Бот - супер ( спасибо разработчикам). Обслуживание операторов - на высоте.
- Хороший банк. Рекомендую!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Консультация по кредитной карте
15 октября 2025 года в период с 15:40 по 15:50 я обратился в банк по пользованию кредитной картой. Консультант Елена мне понятно объяснила порядок пользования кредитной картой и до...
Списание по комиссии
3 ноября банк ошибочно списал с меня 161.15 рублей по кредитной карте за перевод денег в другой банк. никакой задолженности нет, кредитка была погашена и комиссия была списана...
За 35 минут убил кредитку навсегда!
2 ноября в 13:15 написал в чат Альфа-Банка: «Хочу закрыть кредитку, больше не нужна». За 35 минут (!) всё решили: 1. Виктория за 3 минуты посчитала остаток...
Оперативное решение вопроса в чате банка
Обратилась по поводу списания средств с кредитной карты за страховку о которой ничего не знала, что была подключена. Деньги списались и я увидела только утром по истории платежей...
Возврат комиссии
Добрый день! Хочу поблагодарить поддержку банка , а именно менеджера Поддержки Софию за оперативную помощь в решении проблемы списания оплаты за пользование кредитной картой. Все...
Комиссия за обслуживание карты
Кредитная карта на момент списания комиссии не работала уже, я обратилась в чат о закрытии счета по карте, но при этом списалась комиссия за обслуживание. В рамках чата специалист...
Чат поддержки помог совершить покупку через приложения в банка в самокате
03.11.2025 увидел в приложении банка ,что за покупку в самокате ,я получю 30% кеш бэка,но как это заделать не смог разобраться так как уже немолодой человек ,и со всеми этими...