Как Альфа-банк снимает деньги с вашего счета без вашего ведома
18 апреля 2025 года я заказал дебетовую карту Альфа-Банка. Курьер доставил карту, и в разговоре я четко попросил, чтобы не было подключено никаких дополнительных услуг. Курьер заверила, что всё сделает без дополнительных плат и никаких подключений не произойдет.
Я получил карту, но так и не начал ей пользоваться. В октябре я открыл приложение Альфа-Банк и обнаружил, что на моем счете минус 99 рублей. Я был удивлен — я не использовал карту, никаких транзакций не совершал, а баланс уже отрицательный.
Проверка показала, что подключена услуга «Альфа Чек», которую я не заказывал и не соглашался подключать. Сотрудник банка не предупреждала меня об этом, а банк втихаря, без уведомлений или СМС, списал с моего счета деньги в мае 2025! Документы и доказательства прилагаю.
В чате с банком мне подтвердили, что услуга была подключена курьером без моего согласия, и что деньги за нее действительно списаны. Таким образом, банк фактически присвоил мои средства обманным путем.
Три обращения в банк остались без удовлетворения, с формулировкой: «Списано по условиям тарифа, вернуть нельзя».
Как это назвать — когда банк втихую списывает деньги со счета клиента? Если вопрос не будет решен в мою пользу, я буду обращаться в прокуратуру по факту хищения денежных средств.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Благодарю за помощь
Здравствуйте! Примерно с 20 сентября-15 окт. 2025 г. мне пришло смс о том, что нужно забрать карту Альфа-Банка в офисе на Московском проспекте д.125 г. Ярославль, приехала как...
Комиссия
Какая то комиссия за перевод с банка списала деньги 5 раз. Обратился в службу поддержки в приложении, переключили на оператора, оператор решил этот вопрос в течении 10-15 минут...
Пошли навстречу
Год назад я оформил Апельсиновую карту и мне по ней вроде обещали 500 рублей (начислить). Картой я особо не пользовался. Вспомнил про то что должно было прийти 500 рублей и...
Отмена комиссии за СМС-информирование
Обратилась в чат в приложении Альфа-Банка 27.10 в десять вечера, после того, как внезапно поступил пуш о списании средств. Оказалось, это дебетовая задолженность по старой карте...
Помогли с комиссией, честное отношение
Маленькая дочь нахулиганила и подключила подписку Альфа-Смарт. Обратился в чат-бот с просьбой анулировать и вернуть средства за подписку, ЗА 3! Месяца, долго не замечал списания...
Очень оперативная работа по решению вопроса
Случайно заметил, что со счета в Альфа Банке списалось 99 рублей за услугу: "Уведомления об операциях", я о ней ничего не знал. Написал в чат, оператор Дмитрий тут же дал ответ и...