Уважительное отношение к решению своих клиентов
В начале текущего года я оформила кредитную карту в Альфа банке. Некоторое время пользовалась, но со временем решила закрыть счёт по карте, так как некоторые нужные мне функции отсутствуют. Сегодня, 25 октября 2025 года, я написала в чат Альфа банка с просьбой закрыть счёт по кредитной карте. Мне ответила оператор Анастасия. Любезно поинтересовалась, по какой причине я хочу закрыть счёт, напомнила об условиях, об удобстве пользования картой в случае срочной необходимости денег. Когда я ответила, что некоторые функции, которые мне нужны в рамках кредитной карты, отсутствуют, и что я все таки приняла решение закрыть счёт, то Анастасия извинилась за свою настойчивость (хотя это было абсолютно ненавязчиво, так как я сталкиваюсь с различными банками, сотрудники которых очень назойливо пишут и даже звонят в таких случаях). Также Анастасия предложила свою помощь в оформлении других продуктов Альфа банка в случае необходимости, за что ей также спасибо. В итоге расторжение договора было оформлено, мой вопрос решен без потери нервов). Благодарю сотрудников Альфа банка за уважительное отношение к нашим решениям.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Помогли решить вопрос по кредитной карте
13 октября 2025 года мне нужно было узнать про лимит на снятие наличных с кредитной карты. Для этого я обратилась в онлайн - чат банка. В эту же минуту мне ответил альфа-помощник...
Решили вопрос по возврату денежных средств за списание комиссии
Доброго дня! пользуюсь услугами банка по дебетовой и кредитной картой. Отличное обслуживание, взаимодействие с контактным центром и хороший кэшбэк. Помогли решить ситуацию, быстро...
Вернули комиссию за страховку
7 октября 2025 года с кредитной карты Альфа-Банка списали комиссию за организацию страхования в размере 788 рублей 83 копейки. Потом я сразу отключила данную страховку и в 9:30...
Отмена страховки кредитной карты
25 октября 2025 обратился в банк через онлайн чат на отключение услуги страхование кредитной карты и возмещение средств по уплате за период с 14.07.22 по 25.10.25 в размере 2662,08...
Хочу поблагодарить Гелузе
Обращался в службу поддержки для того чтобы закрыть кредитную карту. Ждать пришлось недолго). Хочу поблагодарить Гелузе, за оперативную помощь в закрытии кредитной карты, вежливо...
Помощь с закрытием кредитной карты
25 октября захотел закрыть кредитную карту за ненадобностью. Написал в чат как можно решить этот вопрос. Онлайн консультант Лолита в кротчайшие сроки ответила и помогла найти...
Отключение страхования кредитной карты
Обратился в чат-поддержку через мобильное приложение. Сказал что не успеваю внести минимальный платеж по кредитной карте, так как была задержка в доходе. Банк информацию...