Помогли начислить кэшбэк
18 сентября оплатил проживание в отеле с карты банка через OneTwoTrip, но на следующий день увидел, что кэшбэк не начислили. Обратился в поддержку, сначала общался с роботом, после уточнения категорий и подключения Кирилла из поддержки мне были даны объяснения, почему кэшбэк не начислен, но банк пошел навстречу и начислил кэшбэк.
К слову, это не в первый раз, когда я обращаюсь в поддержку именно по этому вопросу, потому что вроде как формально ты идёшь в ресторан или платишь за обучение или поездки, но эта категория не проходит под кэшбэк, потому что есть нюансы в обозначении трат у продавца, в категоризации самого банка или другие. Что раздражает. Но к чести самого банка такие вопросы решались в мою пользу при обращении в поддержку. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Благодарность
Добрый день! Хочу выразить благодарность банку за лояльность и оперативность в решении вопроса. Продукт КК, услуга перевод баланса. Обращение по Страхованию.Получив карту 22...
Оперативное отключение услуги
Хочу поблагодарить за оперативную и грамотную помощь сотрудницу банка Валерию. 22 октября 2025 года с моего счета была списана комиссия за услуги подписки "Уведомления" в размере...
Подробное объяснение про ставки по кредитной карте
Добый день. У меня были вопросы по поводу снятия наличных по кредитной карте, какая процентная ставка по переводу с кредитной карты на карту другого банка. В чате мне подробно...
Пополнение счета
Здравствуйте. Пишу отзыв после общения с представителем Альфа-Банка. 28 сентября перевёл деньги из другого банка на Альфа-Банк по сбп, деньги ошибочно поступили на счёт кредитной...
Вернули деньги
26 октября в 1:26 минут у меня списали комиссию за подписку Альфа смарт -399 рублей, Я думал всё деньги нельзя вернуть, написал обращение в банк, и в 13:36 минут всю сумму которая...
Прояснили ситуацию
26 сентября в 12:16 помощник александр помог разобраться с ситуацией по поводу кредитной карты, меня интересовало от куда появилась задолженность и никак не могла найти причину...
Комиссия
Добрый день! Случайно заметила, что по кредитной карте списали комиссию за годовое обслуживание. С комиссией не согласна, так как при выдаче карты сотрудник не предупредил о...