Решение вопроса
Вчера решила пополнить кредитную карту, последний день льготного периода. Положила деньги, была ранее оформлена рассрочка, за которую оплатила немалые деньги. С утра выясняется, что деньги ушли в оплату рассрочки, вышла за пределы льготного периода и начислили комиссию 11500. Всегда раньше в приложении горела жёлтая кнопка, пополните рассрочку, если бы я знала что мне за 2 недели до платежа нужно оплатить рассрочку я бы положила сумму на эту сумму больше. Что за безобразие? Почему уходят деньги в рассрочку до платежа за две недели? В чате просто посылают, более того если бы там горела кнопка жёлтая я бы знала что уйдут в рассрочку деньги. Откуда я знала что списание платежа происходит за две недели? Вообще есть дата, аочему это происходит раньше и я даже не была предупреждена что списание пройдет как только закину деньги. В итоге послали куда подальше,ь сказали мы и не обязаны предупреждать. Естественно что и здесь пошлют, но почему как минимум не было жёлтой кнопки в приложении, я не знала просто что за две недели до даты платежа уйдут деньги в рассрочку , а я попала на 11500. Прошу решить этот вопрос возвратом комиссии, почему я должна вносить эту сумму за две недели. Хотя понимаю что буду послана.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Хотела узнать информацию о кредитной карте
26 октября 2025 года я обратилась с вопросом в онлайн-чат в мобильном приложении Альфа-банка. Мне нужно было узнать информацию о состоянии задолженности по кредитной карте...
Возврат комиссии за перевод средств с кредитной карты
26 октября я перевела заемные средства с кредитной карты на дебетовую. Позже я увидела , что за эту операцию была списана комиссия около 230 рублей. Я оспорила данную операцию, так...
Решили вопрос за 30 секунд
Обратилась с обращением через чат бот с вопросом о начислении комиссии за услугу, ответ побучила через 30 секунд о решении проблемы и зачислении денежных средств обратно, скорость...
Возврат средств за комиссии
Возникло недоразумение по новой карте "Апельсинка". О подключенных платных услугах не знал, более того, при оформлении через курьера просил отключить всё платное. Выяснилось, что...
Оперативное решение проблемы поддержкой Альфа банка
17.10.2025 после погашения обязательного платежа по кредитной карте я обнаружила, что сумма задолженности не соответствует моей расчетной на 727,51 руб! При описании этой проблемы...
Быстрое решение проблемы
14 октября обратился в онлайн чат, забыл закрыть кредитную карту вовремя чтобы не платить комиссию за обслуживание, изначально оператор Екатерина ошиблась по кредитной карте...
Ставка по кредитке
Примерно в 14.20 26.10.25 написал в поддержку Альфа банка, не мог понять где посмотреть на ставку по кредитной карте, с начала мне ответил бот, рассказал что куда, но по скольку...