Оперативное решение проблемы с возвратом комиссии
Добрый день. Так получилось, что в он-лайн банке в разделе кэшбэка я выбрал дополнительно опцию "+1 категория кэшка с Альфа-Смарт". после этого опция сразу активировалась, даже не предложив подтвердить данную покупку, никаких сумм за подключение данной опции также на экране не было. Но попросили "привязать" счет для оплаты опции, из чего я понял что это "не бесплатно"). Сразу же я ее отключил, то есть не воспользовавшись. Проверил историю, никаких списаний вроде не было. На следующий день смотрю в истории операций появилась комиссия 399 руб за подключение опции. Так как я полностью считаю, что по отношению к клиенту подобные списания, "мягко говоря" не выглядят честными, оформил в он-лайн чате обращение на оспаривание данной операции. К чести банка через несколько часов пришло решение о возврате. За что банк хочется похвалить. С другой стороны, все-таки хотелось бы большей "прозрачности" в вопросах навязывания услуг со стороны банка.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Кэшбэк в ресторане
24 сентября в 16:58 совершил покупку в ресторане вкусно и точка. Должен быть кэшбэк за покупку 50% при покупке по альфа карте. В середине октября посмотрел историю операций, кэшбэк...
Возврат денежных средств
12 октября 2025 года обратилась с службу поддержки (чат) с вопросом о возврате денежных средств. Альфа-помощник мне все до точно полно объяснил. Денежные средства списались за...
Комиссия за подписку
Не заметила как была офрмлена какая-то подписка Альфа-Смарт. Видимо подключили вместе с выдачей стикера и не сказали. Увидела списание, написала в тех.поддержку. Вопрос решился за...
Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!
Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она...
Помогли решить проблему за считанные минуты
Обратилась я в онлайн поддержку альфа банка на официальной страничке в соцсети, что бы операторы помогли мне и отключили услугу "альфа чек", так как мне не выгодно платить...
Помогли разобраться с проблемой в приложении по поводу дебетовой карты
В начале октября, я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы разобраться, почему я не могу воспользоваться картой и причину блокировки. Мне было трудно понять, что конкретно...