Оператор помог решить вопрос и вернули деньги

26.10.2025 21:03
198
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Я случайно нажала на кнопку и подписалась на альфа смарт, но мне эта подписка сейчас не нужна. Я сразу же отписалась, а оплата прошла. Я написала в поддержку с просьбой их вернуть, сначала бот мне ответил, что я могу это сделать самостоятельно и прислал ссылку для заполнения заявки, но у меня она не открылас. тогда я снова написала а чат, объяснив оператору ситуацию, он сказал что деньги списались по правилам, но они ценят своих клиентов и мне их вернули! Спасибо за отношение! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-03T15:19:27+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
247 948
отзыва
231 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Благодарю за оперативное решение вопроса

Оценка 5

28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила... Читать полностью

28.10.2025

Кэшбэк в ресторане

Оценка 5

24 сентября в 16:58 совершил покупку в ресторане вкусно и точка. Должен быть кэшбэк за покупку 50% при покупке по альфа карте. В середине октября посмотрел историю операций, кэшбэк... Читать полностью

27.10.2025

Возврат денежных средств

Оценка 5

12 октября 2025 года обратилась с службу поддержки (чат) с вопросом о возврате денежных средств. Альфа-помощник мне все до точно полно объяснил.  Денежные средства списались за... Читать полностью

27.10.2025

Комиссия за подписку

Оценка 5

Не заметила как была офрмлена какая-то подписка Альфа-Смарт. Видимо подключили вместе с выдачей стикера и не сказали. Увидела списание, написала в тех.поддержку. Вопрос решился за... Читать полностью

27.10.2025

Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!

Оценка 5

Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она... Читать полностью

27.10.2025

Помогли решить проблему за считанные минуты

Оценка 5

Обратилась я в онлайн поддержку альфа банка на официальной страничке в соцсети, что бы операторы помогли мне и отключили услугу "альфа чек", так как мне не выгодно платить... Читать полностью

27.10.2025

Помогли разобраться с проблемой в приложении по поводу дебетовой карты

Оценка 5

В начале октября, я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы разобраться, почему я не могу воспользоваться картой и причину блокировки. Мне было трудно понять, что конкретно... Читать полностью

27.10.2025