Скорость, точность и забота: вот что такое Альфа-Банк!
Хочу выразить огромную благодарность службе поддержки Альфа-Банка и, в частности, виртуальному помощнику!
Столкнулся с ситуацией, когда после перевода деньги на счет не поступили в полном объеме. Вместо того чтобы тратить время на долгие ожидания на линии или поиск нужного раздела в приложении, я просто написал в чат.
И вот что поразило:
1. Мгновенная реакция. Помощник ответил практически сразу.
2. Интеллектуальная система. Еще до того, как я детально описал проблему, чат-бот сам предложил несколько вероятных решений, включая мой случай — «Не увеличился баланс».
3. Исчерпывающее и понятное объяснение. Мне сразу четко и ясно объяснили причину: средства были временно заморожены для погашения просроченной задолженности. Искренний смайлик в сообщении добавил позитивного человеческого общения.
4. Прозрачность и четкий план действий. Мне сообщили, что баланс обновят в ближайшее время, а также дали альтернативу — возможность внести платеж самостоятельно для мгновенного возврата средств.
Такой уровень сервиса, когда технология работает на опережение и разъясняет сложные моменты простыми словами, вызывает огромное уважение. Спасибо за удобство, экономию моего времени и спокойствие! Теперь я точно знаю, что мои финансы в надежных руках.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о продуктах Альфа-Банка
Повторное списание средств
25 марта произошла неприятная ситуация. У меня списали деньги. Я перевела данную сумму человеку, а затем списались деньги повторно. Я обратилась со своей проблемой в поддержку...
Помощь в покупке валюты
9 июля обращался в чат на линию поддержки с просьбой помочь в покупке валюты. Сотрудник скязалась с некоторыми филиалами, которые находились в моем диапазоне и нашла где мне купить...
Спасибо тех поддержке
19 июня, была проблема с переводом с одной карты на другую . Обратилась в онлайн - чат с поддержкой . Ответили довольно быстро . Спасибо огромное помощнику Алёне , которая...
Альфа банк вернул списанную комиссию!
Здравствуйте. 18 апреля делал несколько переводов из карты Яндекс банка, на карту Альфа-банка, ни где ни каких указаний про комиссию не было. По итогу увидел что сняли комиссию...
Комиссия
Не обращал внимания что комисию берут за переводы на рубеж и за проверку боланса в других бакоматах обратился в подержку и тут же вереули деньги я был приятно удевлен такой...
Отзыв
15 октября переводил деньги со своей карты парикхмахеру,но получилось так что перевел другому человеку,сначала я обратился к тому человеку он мне сказал обратится в банк. Я конечно...
Внесла деньги с банкомата Сбербанка
Огромное спасибо что помогли мне понять что комиссия была и вернули деньги. Я внесла деньги с банкомата сбербанк и я что-то сначала не поняла что там у меня списали деньги и в...