Быстро решили проблему с возвратом комиссии

27.10.2025 09:08
211
1
Оценка
5
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
При оформлении карты не увидела информацию о подключении доп услуги "Альфа смарт" , увидела списание , написала в чат банка и деньги вернули буквально за 1 минуту. Здорово, что такой процесс автоматизирован и не требует много времени на общение с оператором и ожилание. все решилось через чат в приложении. молодцы!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-05T10:07:26+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
255 893
отзывов
244 120
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Непонятная ситуация по накопительному

Оценка 5

Добрый день. Дело в том , что я открыла накопительный счет под 18% процентов , мне сказали что это приветственная ставка действует два месяца. Сам счет я открыла 10 сентября и... Читать полностью

05.11.2025

История о том, как мне помогла Галина

Оценка 5

4 ноября в 11:29 я обратилась в онлайн чат с оператором в мобильном приложении. Нужно было узнать причину ошибки в приложении, помогла мне сотрудница Галина. Сотрудница быстро... Читать полностью

04.11.2025

Реквизиты

Оценка 5

16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся... Читать полностью

03.11.2025

Деактивация карты

Оценка 5

Банк откалибровал своего виртуального консультанта настолько точно, что по некоторым вопросам не требуется привлекать оператора. Вопрос закрытия карты имеет высокую важность, в... Читать полностью

03.11.2025

Помогли с решением проблемы

Оценка 4

2 ноября зашла в банк и обнаружила, что списали деньги из-за недобросовестного курьера, который привозил карту, не помню какого числа уже. Первый раз у меня было подключено 5... Читать полностью

02.11.2025

Альфа банк вернул комиссию за подписку Альфа-Смарт

Оценка 5

Добрый вечер, открыл альфа счёт на ежедневный остаток со ставкой 15%, затем мне предложили подписку за 399 рублей в месяц, где написано +2% на Альфа счёт на ежедневный остаток... Читать полностью

02.11.2025

Списание по карте

Оценка 5

1 ноября 2025 я перевела на карту деньги с накопительного счета. А через несколько секунд произошло списание с карты небольшой суммы денег. Хотя ничего не оплачивала. Я обратилась... Читать полностью

02.11.2025