Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!

27.10.2025 13:34
207
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она быстро и доходчиво объяснила и проблема решилась. Далее уже 10 июля Анжелика помогла мне сменить номер телефон, так как я заметила, что кто то на другом устройстве имеет доступ к банку. За 10 минут она мне все подробно объяснила и я смогла его сменить. 10 декабря 2024 оператор Ксения помогла и объяснила новые условия вывода кэшбека. 12 февраля 2025 года я обращалась к Альфа-помощнику, так как увидела списание по какой то подписке Авито и не поняла сначала, так как я не пользуюсь им. Помощник помог мне, объяснил где найти и как отключить подписки. Также хочу выразить благодарность сотрудникам контактного центра. Уже не помню когда, но пришлось все таки блокировать карту из- за ее потери, перевыпускать и операторы мне очень помогли. Все они вежливые и шустрые, не гоняли от одного к другому, как у меня такое было с другим банком. Вообщем, считаю Альфа-банк своим фаворитом из всех нынешних банков, а их работникам огромное спасибо, успехов и процветания! ^^
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-05T07:26:45+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
243 616
отзыва
225 057
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оформление подписки на счета ЖКХ

Оценка 5

26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор... Читать полностью

27.10.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Сегодня, 25 октября, 2025 года. Утром мне приходит смс о списании средств на сумму 149₽. Я захожу, смотрю, списали за пользование услугами. тут я вспоминаю, что в этом месяце у... Читать полностью

25.10.2025

Помогли в поддержке мобильного банка

Оценка 5

25 октября в соцсетях увидел пост про акцию с картой «Мир» от Альфа-Банка и Басты, и решил уточнить действует ли она ещё, так как запись показалась старой. Написал в чат поздно... Читать полностью

25.10.2025

Как я ходила менять паспортные данные

Оценка 5

Устроилась я на новую работу.  А там зарплатные карты Альфа-банка. А я давно уже являюсь зарплатным клиентом Альфы, больше 10 лет, но вот данных счета, карт и паролей конечно уже... Читать полностью

25.10.2025

Быстро помогли решить вопрос с платой за обслуживание

Оценка 5

Вчера заметила, что за три месяца списывалась какая-то плата за какие-то услуги, захотелось разобраться в чем дело. Очень понравилось, что в самой операции есть кнопка "оспорить... Читать полностью

25.10.2025

Вернули списания за услугу

Оценка 5

Приятно удивлен удобностью и временем отклика по заявке. Сегодня обратился в чат с просьбой отменить платную подписку на оповещение о действиях в мобильном банке. С помощью чат... Читать полностью

25.10.2025

Сотрудник банка решил мою проблему

Оценка 5

Сегодня, 25.10.2025 у меня списали сумму в размере 399 рублей за подписку Альфа смарт, сам я её не подключал, поэтому обратился в чат поддержки к оператору Евгению. Он ответил мне... Читать полностью

25.10.2025