Быстрые и компетентные ответы в чате приложения Банка

27.10.2025 15:41
151
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Обратилась в чат банка через приложение 2 июля 2025 г. Вопрос был – почему в приложении числится кредитная карта, которую я закрыла, а также когда закроется счет и карта пропадет из приложения? В чате оперативно мне ответила Анна, что до конца дня будет закрыт договор и после этого уже смогут проверить закрытие счета. И т.к. мне нужна была справка о закрытии счета, снова мне помогла Анна, выслав инструкцию о том, как мне самой можно взять справку в приложении, предупредив, что справку я смогу сформировать после того как договор будет закрыт. Спасибо Анне за оперативность и компетентность! Неоднократно обращалась в чат банка и всегда была удовлетворена ответами специалистов.

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-04T14:37:43+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
247 948
отзыва
231 314
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Комиссия по карте

Оценка 5

22 октября обратился в чат банка по вопросу комиссии по кредитной карте, о которой меня не уведомили при оформлении карты. Сотрудник Александр помог решить вопрос, разъяснил куда... Читать полностью

27.10.2025

Обращение в офис Альфа банка

Оценка 5

27.09.2025 года обратилась в отделение Альфа-банка по адресу: г. Тюмень, ул Пермякова д. 23а, с вопросом по оформлению кредитной карты и замены моей старой. Мне оформили и выдали... Читать полностью

27.10.2025

Решили проблему и вернули комиссию

Оценка 5

Обратилась в чат с обращением по поводу комиссии за пуш-уведомления 27.10.25. Быстро приняли и обработали заявку. Деньги за комиссию вернули на карту. Заняло буквально меньше... Читать полностью

27.10.2025

Как мне помогли закрыть кредитный счёт

Оценка 5

Добрый день. Была такая ситуация,хотел закрыть кредитный счёт. Но самостоятельно не смог разобраться в онлай приложении, и тогда обратился чат поддержку и оператор Юлия помогла мне... Читать полностью

27.10.2025

Списание

Оценка 5

23 октября обратила внимание, что 19 октября со счета списалось 339руб. за подписку. В тот же день, 23 октября в 14:20 обратилась за помощью к оператору Альфа-банка.  Оператор... Читать полностью

27.10.2025

Оперативная помощь в решении моих вопросов

Оценка 5

16 мая 2025 года я обратилась в отделение Альфа Банка в Кургане с тем, чтобы оформить кредит. Ко мне подошла сотрудница Банка Виктория и предложила свою помощь – сориентировала... Читать полностью

27.10.2025

Уменьшение лимита

Оценка 5

Ранее уменьшала лимит по карте ежемесячно. Но в этот раз был сбой в приложении и сделать задуманное не удалось. обратилась в чат с проблемой. Пообещали решить. На следующий день... Читать полностью

27.10.2025