Профессиональная помощь Андрея — проблема решена за день!

28.10.2025 19:20
227
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
4 октября я обратился в чат с банком с вопросом по поводу списания 499 рублей за обслуживание карты. Я был уверен, что обслуживание бесплатное, и не понимал, откуда взялась эта комиссия. Со мной быстро связался сотрудник Андрей. Он сразу же объяснил, что списание произошло из-за того, что мне был выпущен стикер, и по условиям акции за его выпуск взимается комиссия в размере 499 рублей. Андрей очень вежливо и терпеливо ответил на мои вопросы, когда я уточнил, что мне говорили об отсутствии платы за обслуживание. Он предложил решение: закрыть стикер и вернуть мне комиссию. Я согласился, и Андрей оперативно оформил все необходимые действия. В тот же день я получил подтверждение, что комиссия возвращена, а стикер закрыт. Обслуживание было на высшем уровне: сотрудник проявил профессионализм, внимательность и готовность помочь. Он не просто дал ответ, а нашел решение, которое полностью удовлетворило меня. Очень благодарен Андрею за его работу!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T06:48:39+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отзыв о работе банка

Оценка 5

25 октября я обращался в чат поддержки чтобы узнать время выплаты вознаграждения за приглашение другом мне ответил ассистент бот и подробно рассказал все что мне нужно было узнать... Читать полностью

05.11.2025

Комиссия

Оценка 5

3 ноября обратилась насчёт возврата денежных средств по уплате коммиссии, так как не знала о ней, сумма была приличная, из-за этого и комиссия вышла большая. Обратилась сразу как... Читать полностью

05.11.2025

Помощь в отключении подписки Альфа-Смарт

Оценка 5

Недавно заметила списание за подписку Альфа-Смарт, которую я не подключала. Обратилась в поддержку Альфа-Банка — очень порадовало, что все решили быстро и без лишних сложностей... Читать полностью

05.11.2025

Вернули комиссию за пакет услуг, который не покупал

Оценка 5

29 мая у меня произошел неприятный инцидент с Альфа-Банком: с моего счета была снята комиссия в размере 149 рублей за пакет услуг, который я не покупал. Я был удивлён, поскольку... Читать полностью

05.11.2025

Решение проблемы

Оценка 5

29 октября обратился в службу поддержки Альфа-Банка по теме боснуса за друга,проблема состояла в том что деньги мне не приходили и я решил позвонить в службу поддержки банка мне... Читать полностью

05.11.2025

Подробно как мне помог банк решить проблему с реферальной программой

Оценка 5

30 октября скинул двум друзьям реферальные ссылки на регистрацию дебетовой карты альфа банк, друзья зарегестрировались, а у меня они не отображались, 31 октября я обратился в... Читать полностью

05.11.2025

Были проблемы с выдачей карты.

Оценка 5

Не могли какое то время выдать карту из за старых данных. 28 октября пришла в отделение банка в Казани на закиево, проблему решили минут за 5, спазу же выдали карточку все данные... Читать полностью

04.11.2025