Решение по комиссии

29.10.2025 00:43
163
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
26 октября обратился в поддержку банка за помощью с ошибочным списанием комиссии по обслуживанию кредитной карты. Вопрос был решен очень быстро, мне подробно объяснили почему данная комиссия была начислена, но для первого раза мне даже вернули деньги которые списались за комиссию. Очень понравилось отношение банка к людям, всегда быстро стараются решить вашу проблему, и стараются идти навстречу к своим клиентам. Спасибо!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T14:42:24+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
248 846
отзыва
232 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Не могла вывести сумму с кредитки без комиссии

Оценка 5

18 декабря 2024 обратилась в банк с вопросом: как вывести деньги с кредитки, где изначально висела задолженность и при пополнении кредитки на эту сумму высветилось что на кредитке... Читать полностью

29.10.2025

Отключение уведомлений

Оценка 5

19 мая я написал в онлайн чат приложения Альфа-Банка для того чтобы мне отключили смс-уведомления. Сотрудница Юлия оперативно ответила мне на сообщение и не заставила долго ждать... Читать полностью

29.10.2025

Быстрая помощь в решении проблемы со списанием денег за страховку

Оценка 5

земетив списание денежных средств в размере 450 руб. Я сраза отратилась в онлайн чат с данным вопросом. Мне ответили, что подключЕны страховки И прислали вариант со ссылкой на... Читать полностью

27.10.2025

За что списались деньги?

Оценка 5

27 октября примерно в 22.00 я зашла в приложение банка и обнаружила, что у меня появилась задолженность по кредитной карте на 300₽, хотя беспроцентный период еще не закончился. Я... Читать полностью

27.10.2025

Грамотный и быстрый ответ про кэшбэк по кредитке

Оценка 5

04 октября 2025 года в 11:25 я обратилась в онлайн-чат с вопросом: почему на покупки, оплаченные моей кредиткой, не начисляется кэшбэк? Специалист банка Алла, оперативно... Читать полностью

27.10.2025

Комиссия по карте

Оценка 5

22 октября обратился в чат банка по вопросу комиссии по кредитной карте, о которой меня не уведомили при оформлении карты. Сотрудник Александр помог решить вопрос, разъяснил куда... Читать полностью

27.10.2025

Закрытие кредитного счета

Оценка 5

27.10.2025 получил дебетовую карту через представителя банка, карту принесли домой и также помогли установить приложение на телефон. Представитель предложил подключить кредитный... Читать полностью

27.10.2025