Решение проблем

29.10.2025 10:26
144
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
В апреле этого года начала пользоваться картой Альфа банка. Интересный личный кабинет и изучая его, увидела, что подключена платная страховка. Пыталась самостоятельно её отключить, но не могла найти как. Решила позвонить в поддержку банка. Всё сделали на высшем уровне. Девушка даже за меня составила обращение и в течении короткого времени пришло смс, что страховка отключена. Спасибо за качество работы! Хороших Вам клиентов🤗
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-07T13:12:08+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
248 846
отзыва
232 421
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Кэшбэк на транспорт

Оценка 5

Увидела баннер в мобильном приложении кэшбэк до 100% за транспорт. Решила поучаствовать, так как надо было закинуть деньги на транспортную карту. Мне выпал кэшбэк 30%. Сделала... Читать полностью

29.10.2025

Хочу поблагодарить службу поддержки альфа банка

Оценка 5

Недавно взяла рассрочку , и не посмотрела куда перевожу деньги  Деньги на счет пришли который уже был закрыт , и с него не получалось перевести на обычный счет  Написала в... Читать полностью

29.10.2025

Помощь с изменением начисления суммы кэшбекаа

Оценка 5

18 августа обратилась в чат ща помощью в онлайн банке по вопросу начисления кэшбека. У меня был кэшбек на дом и ремонт 5 %. Магазин, где всё для ремонта ставит торговую точку и... Читать полностью

29.10.2025

Оперативный ответ по обращению

Оценка 5

27 октября направила обращение в чате, по программе "Деньги вам и друзьям" долго висел активный пункт, о том, что моему другу необходимо совершить покупку, не смотря на то, что... Читать полностью

29.10.2025

Благодарю

Оценка 5

26 октября 2025 в первой половине дня обратилась с просьбой оспорить операцию -списали комиссию за пополнение дебетовой карты через банкомат сбербанка. До пополнения я ознакомилась... Читать полностью

29.10.2025

Комплимент от Альфа-банка за отсутствие акции «лучшему клиенту»)

Оценка 5

В Альфа-банке для некоторых клиентов есть персональное предложение "Марафон кэшбэка". Условия акции такие: Объявляем Кэшбэк-Марафон и возвращаем до 50% за покупки. Платите любой... Читать полностью

29.10.2025

Решение проблемы

Оценка 5

Позвонила через приложение оператору для решения проблемы. Было наличие 2х счетов, которые безумно мешали и самостоятельно никак не смогла обьеденить или закрыть один из них по... Читать полностью

29.10.2025