Пин-код не срабатывает при оплате

29.10.2025 18:51
389
6
Оценка
3
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Проблема решена

Сегодня при оплате крупного чека в супермаркете карта не прошла — появилась ошибка «неверный PIN-код».

Код абсолютно верный: вчера этой же картой оплачивал без проблем. В итоге потерял кэшбэк, потому что хотел расплатиться именно этой картой. Хорошо, что под рукой была запасная.

Кроме того, оказалось, что поменять PIN в интернет-банке нельзя, а в чате поддержки ничего нового не подсказали.

Я сам разберусь, как сменить PIN, но больше интересует, с чем связана ошибка и как избежать её в будущем.

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-10T22:12:40+03:00
Оценку засчитали. Если банк решил вашу проблему, вы можете отметить это с помощью кнопки «Проблема решена»: текущая оценка пересчитается.
ОТП Банк
ОТП Банк
2025-10-30T09:00:10+03:00
Здравствуйте. Мы ежедневно работаем над улучшением качества обслуживания, поэтому каждый отзыв о нашей работе очень важен. Покупка от 29.10.2025 на сумму 8 292,05 руб. отклонена по причине ввода неверного PIN-кода. По карте №*0215 превышено количество попыток изменения PIN-код. Для сброса PIN-кода необходимо обратиться в справочно-информационный центр (0707). После смены PIN-кода вам необходимо сделать операцию с использованием чипа карты, как пример можно сделать запрос баланса в банкомате, но карту необходимо вставить, а не прикладывать, тогда офлайн значение PIN-кода будет записано на чип карты. Мы ценим наших клиентов, поэтому 30.10.2025 на ваш бонусный счет зачислены приятные бонусы в размере 500,00 бонусных рублей. Для нас важно, чтобы ситуация была полностью решена, поэтому просим вас подтвердить данный факт в рамках вашего отзыва. Просим указать информацию о решении вопроса на странице отзыва дополнительным комментарием «Проблема решена». Команда Заботы о Клиентах ОТП Банк
user-668223057364
2025-11-21T14:10:51+03:00
Проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

9 место
4,10
средняя оценка
43.82%
решено проблем
1 849
отзыва
1 822
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах ОТП Банка

Комиссия

Оценка 5

Вносила деньги через сторонний банкомат, не знала, что есть комиссия, с 15к комиссия составила 225р. Обратилась в чат, с запросом вернуть комиссию,тк первый раз и не знала... Читать полностью

19.03.2026

Очень быстрые ответы операторов

Оценка 5

Обратилась с вопросом по лимитам переводов 19 марта около 00:29, потому что в приложении не нашла чёткой информации. Сначала ответила Алёна она быстро подключилась, без долгого... Читать полностью

18.03.2026

Разблокировали карту

Оценка 5

В декабре 2025 г я неправильно вспомнил пин-код карты , желая пополнить счёт через банкомат Газпромбанка. Три раза ввел пин-код от моей карты в другом банке и карту мне... Читать полностью

18.03.2026

Благодарность представителю банка

Оценка 5

Добрый день. Хочу оставить отзыв на работу представителя банка Дмитрия. На сайте банка 11.03 оформила заявку на дебетовую карту доставкой представителем банка и в тот же день... Читать полностью

18.03.2026

Как получить и оформить удобно и быстро карту

Оценка 5

Хочу поблагодарить ОТП банк, за предоставление мне дебетовой карты. Очень удобно. о первых, что можно сделать заявку на удобное время и день, а во вторых самое важное ⭐⭐⭐⭐⭐ тебе её... Читать полностью

18.03.2026

Отличный банк

Оценка 5

Карту заказала в приложени,в это же день связалась представитель со мной. Назначили встречу,все было вовремя,подробно все рассказала,картой пользуюсь давно,банк мне очень нравится... Читать полностью

17.03.2026

Решение вопроса по бонусу за рекомендацию дебетовой карты

Оценка 5

Добрый день! Ситуация длится с января 2026 года. Мной, в сентябре 2025 года товарищу была направлена ссылка на оформление дебетовой карты. Он в свою очередь получил ссылку и... Читать полностью

17.03.2026

Продукты банка