Оперативная помощь специалиста банка
Обращался в чат поддержки 30.10.2025 в 10:45 по вопросу о некорректном отображении условий платежа по автокредиту в связи с попыткой изменить дату планового платежа. К моему вопросу оперативно подключился оператор Елена, которая запросила скриншот из приложения, чтобы подтвердить некорректность данных. Уже примерно через 5 минут, правда уже другой оператор, Цырен, вернулся с полной и подробной информацией о логике изменения платежа. Подтвердил, что информация в приложении неверная, развеял мои сомнения и предложил помощь в изменении даты платежа через чат. Уже в 11:25 я получил смс и подтверждение в чате об изменении плановой даты плетежа по своему кредиту.
Хотел бы поблагодарить обоих специалистов за их профессионализм в работе и оказанной поддержке! У меня остались только позитивные впечатления от обращения. Елена не стала как многие другие специалисты задавать кучу ненужных уточняющих вопросов, самостоятельно ознакомилась с ранее отправленной информацией, сразу перешла к делу, так еще и Цырен не стал повторно задавать уточняющие вопросы (как это часто бывает) и смог оказать помощь вместо банальной регистрации обращения. Такой подход к работе сейчас очень редко встретишь, особенно в клиентской поддержке, за что обоим специалисиам (и руководителям поддержки банка) огромное спасибо за высокий уровень обслуживания и грамотно поставленные бизнес процессы
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
DriveТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
All AirlinesТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о продуктах Т-Банка
Приобрел автомобиль в Т-Банке
В Т-Банке в разделе "Авто" подал заявку на автокредит в феврале 2025. Со мной связался менеджер Анар К-в. Спустя 2 недели я получил авто. Анар очень сильно помог, терпеливо отвечал...
Информация по оплате автокредита или досрочном его погашении
Пользуюсь Т-Банком уже много лет. В этом году взяла автокредит. Условия лучшие из лучших. Горячая линия отвечает быстро и консультирует информативно. Был вопрос касательно оплаты...
Очень легко и быстро оформили автокредит
Обратилась в банк с заявкой на автокредит, в этот же день одобрили и назначили встречу с представителем банка для подтверждения документов. Предложили самый низкий процент...
Спасибо группе поддержки за чуткое отношение
Я обратился в группу поддержки по вопросу обслуживания автокредита и оформления полиса КАСКО. Девочки из группы Ксения, Анна, Дарья, Галина, Лариса, Рената очень профессионально...
Всё отлично
Являюсь клиентом Т-банка уже 6 лет, и пользуюсь почти всеми их продуктами, дебетовыми, кредитными картами, накопительным счетом, потреб.кредитами, автострахованием, и в этом году...
Хочу похвалить
Я написал в чат 11.09.2025 в 15:35,и мне ответила Юлия. Задал вопросы по заявке на автокредит,сотрудник банка мне все понятно объяснила как мне все заполнить ,всю...
Отличное решение!
Оформил автокредит и Купил в автосалоне автомобиль, все очень удобно и довольно легко. Сотрудники поддержки очень быстро и доступно объясняют как правильно проходит процедура. 11...