Комиссия по внесению наличных
Сегодня 3.11.25 внесла 50000 руб. на дебетовую карту Мир Альфа-Банка в банкомате Сбербанка. Открыв приложение увидела, что списали комиссию 750 руб. за обеспечение приема наличных денежных средств через банкомат стороннего банка за 03.11.2025, 9VY8VY. На экране банкомата никаких уведомлений про комиссию не было. Раньше было бесплатное пополнение карт Мир любых банков в любых банкоматах!!! Приехав домой, я написала в чат с банком в мобильном приложении. Сначала мне ответил Альфа-помощник, что с 9 июня, если внести деньги через банкомат стороннего банка, которого нет в списке (партнёров) — комиссия 1,5% от суммы внесения. После моего вопроса, почему банк не информирует о введении комиссии, к диалогу подключился сотрудник Илья. Он повторил слова Альфа-помощника, сказал, что на момент введения комиссии информировали всех клиентов, и посоветовал не расстраиваться, а просто сделать обращение на возврат комиссии.
Я оформила обращение в мобильном приложении банка, и к моему удивлению, сразу было вынесено положительное решение и мне вернули сумму 750 руб.на дебетовую карту. Спасибо.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги
Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги.. Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал...
Благодарность
Опять та же самая ситуация. Сотрудник банка не предупреждал о комиссиях. Списали деньги второй раз,уже другую сумму. Написал в поддержку банка в онлайн приложении, указал...
Реквизиты
16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся...
Помогли решить проблему
03.11 в 15:00 написал в чат банка , так как увидел в истории покупок , списание , комиссии за несколько недель до этого , сделал подписку альфа смарт , чтоб этих комиссий и вовсе...
Комиссия за уведомления
1 ноября ночью я заметила, что с меня списали деньги, оказалось что это списание за подписку на услугу "уведомление об операциях", которую я не подключала. Так как это была ночь...
Благодарность
Сотрудник банка не предупреждал о комиссиях. Списали деньги. Написал в поддержку банка в онлайн приложении, указал почту. Прошло, мне кажется, меньше минуты, как мне дали ответ...
Вернули списанные деньги за две минуты!
3 ноября увидел, что ошибачно была подключенна подписка Альфа-Смарт, и за это была списанна комиссия. В личном кабинете зашел в истории операций, в уведомление о списании денег...