Отзыв
Добрый день!!!
02.10.2025 г., обратилась в чат банка с вопросом о том, почему с моей карты списали некие проценты за съём денег, сумма которой составляет 225 рублей, после чего стала сразу же писать в чат, так как данной картой пользуюсь постоянно, так как условия очень комфортные для использования.
После обращения, мне ответит оператор Татев, где объяснил, что сумма была списана за обеспечение приема наличных денежных средств через банкомат стороннего банка, так вышло, что по своему незнанию сама же совершила такую ошибку, где использовала сторонний банкомат для снятия наличных и в последующем списания процентов. После оператор Татев задал вопрос, о том пользовалась ли я сторонним банком для снятия наличных, зная что я наверное отвечу, направил мне ссылку для оспаривания данной комиссии, после обращения сумма была возвращена на карту.
Что хотела бы написать, что банк пошел на встречу даже в такой момент, когда ошибка была создана по моей глупости и списание произошла по моему незнанию, банк вернул эту сумму и даже не заставил себя долго ждать, так как быстро было рассмотрено мое обращение и в течении 5 минут деньги были возвращены на карту. Спасибо огромное банку и его операторам, которые работают очень быстро и отвечают незамедлительно.
Скрины обращения прикладываю, как доп.информация.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Списали деньги
Здравствуйте! 28 октября я написала в чат с Альфа банком, по поводу того что у меня были списаны деньги.. Мне ответил сотрудник банка Денис, очень хороший сотрудник, он написал...
Благодарность
Опять та же самая ситуация. Сотрудник банка не предупреждал о комиссиях. Списали деньги второй раз,уже другую сумму. Написал в поддержку банка в онлайн приложении, указал...
Реквизиты
16 июля мне потребовались реквизиты счета, поскольку все данные своих карт я храню в приложении, защищающее конфиденциальные данные (пароли, кодовые слова и тп). Когда вся...
Решили проблему с комиссиями за подписку
2 ноября я обратилась в чат поддержки альфа банк с целью узнать про удержания за подписку альфа смарт. Я не заметила как подключила её и шли списания. Сотрудник оперативно составил...
Отлично решили мою проблему
Очень оперативно и быстро решили мою проблему, зачислила деньги на карту альфа банк с другого банка, к сожалению, списали комиссию за обслуживание карты, которой я не пользовалась...
Решение вопроса о кэшбеке
26 октября я оплатила услугу в центре красоты. Код MCC в центре оказался "Медицинские услуги", но я ведь оплатила услугу не как медицинские услуги, а услуги красоты. По коду...
Подарок от Альфа-Банка на День рождения
Обратилась через приложение в Альфа банк 3 ноября 2025 года в 11.15. Прошло 8 месяцев ,а подарок от Альфа-Банка на День рождения я так и не получила. Накануне моего дня рождения...