3 ноября 2025 года
Запрос по поводу блокировки карты и разблокировки аккаунта в мобильном приложении.
Куда обращались: Обратился в чат поддержки через мобильное приложение Альфа-Банка.
Обратился в поддержку Альфа-Банка по вопросу блокировки моей карты и невозможности войти в мобильное приложение для управления счетами. В чате мне быстро ответила сотрудник Екатерина. Она вежливо и профессионально объяснила причины блокировки и предложила чёткие шаги для разблокировки аккаунта. Сотрудник попросил предоставить несколько дополнительных данных для подтверждения личности, чтобы ускорить процесс. Все действия по верификации и восстановлению доступа заняли менее 15 минут. После этого Екатерина проверила, что аккаунт снова работает корректно и всё в порядке. Она также дала полезные рекомендации по безопасности, чтобы избежать подобных проблем в будущем. Обслуживание было на высшем уровне — Екатерина проявила терпение, внимание и оперативность, что оставило у меня исключительно положительное впечатление. Благодарен за оперативную и качественную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оформление подписки на счета ЖКХ
26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор...
Быстрая и качественная помощь
23 февраля 2025 года, в мой день рождения пришло уведомления о поздравлении и предложение завести дебетовую карту, с хорошим обслуживанием, я согласилась и заказала карту в 8:40...
Комиссии по переводам
9 октября 2025 года у меня сняли деньги за комиссию при переводе, но этой комиссии не должно быть. Я обратился в подержав приложения альфа-банка и мне вернули деньги в эту же...
Быстро помогли решить вопрос
16 ноября у меня со счета списали деньги и я не понял за что по этому обратился в потдержку мобильного банка где мне тут же ответила сотрудница Эльза и рассказала куда и почему у...
Отличный сервис
Заказала карту, все объяснили, очень понравился персонал, помогли подключить кэшбэк, рассказали как пользоваться и что делать, обслуживала очень милая и доброжелательная девушка...
Поддержка всегда помогает и оперативно решает любые вопросы
Мой отзыв посвящен удобству пользования приложением и решению вопросов и ситуаций через чат поддержки. Уже несколько раз обращалась с различными вопросами, и каждый раз получала...
Быстро помогли с решением проблемы
11 октября столкнулся с проблемой — не пришла выплата по акции «Бонус за друга», которого я привлек в банк. Обратился в чат поддержки для выяснения обстоятельств. Менеджер Михаил...