Оперативное решение проблемы

04.11.2025 17:36
152
2
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Всем доброго времени суток. Хочу оставить отзыв на обслуживание в чате Альфа-банка, клиентом которого являюсь с 09 октября 2025 года. 10 октября 2025года, мне по моему заявлению была переведена зарплата на карту Альфа-Банка. Автоматически (согласно ФЗ, как было разъяснено сотрудником в чате) мне открылся счёт Мир, который я по ошибке удалил и зарплата не зачислилась. 13 октября в 10.02 я обратился в чат поддержки, где мне разъяснили про счета. К 13.05 мне уже повторно был открыт счёт Мир и на него зачислена зарплата. Несмотря на регламентный срок рассмотрения запроса в 10 дней, вопрос был решён в течении всего трёх часов. Спасибо специалистам Екатерине, Юлиане и Ольге за грамотное объяснение и очень оперативное решение проблемы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-12T14:30:34+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
257 106
отзыва
247 187
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь с переводами

Оценка 5

6 октября 2025 года помошник банка помог мне с переключением основного счета карты при переводах очень быстро и легко и подсказал что именно в этом проблема не правильных... Читать полностью

05.11.2025

Закрытие карты

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе чата Альфа-Банка. 5 ноября 2025 года около 15:40 по московскому времени у меня возникла необходимость срочно закрыть карту. Написал в... Читать полностью

05.11.2025

Возврат денежных средств за подписку

Оценка 5

Была не отключена своевременно подписка альфа-смарт, после обращения в чат с банком, через несколько дней после списания денежных средств, подписка была отключена, денежные... Читать полностью

05.11.2025

Акция деньги вам и друзьям

Оценка 5

Написал в поддержку для того что бы решить проблему с выплатой средств в акции деньги вам и друзья. Сотрудники банка быстро, оперативно помогли решить эту проблему, объяснив как... Читать полностью

05.11.2025

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Совсем недавно у меня списали деньги за Альфа-Смарт подписку,о которой я даже не знала. Написав в чат с банком,я смогла с их помощью расписать проблему,которая меня волнует,а так... Читать полностью

05.11.2025

Все замечательно!

Оценка 5

Обратилась за помощью к сотруднику банка, по поводу зачисления за оформление моей карты по ссылке - приглашению от друга. Сотрудник ответил очень оперативно, буквально в течении... Читать полностью

05.11.2025

Комиссия за использование услуг

Оценка 4

Обращение A25110510977 от 5.11.2025г. Добрый день. Несколько дней подряд списывали комиссию, которую я оспаривала и пыталась себе вернуть обратно. Возвращали, но на следующий день... Читать полностью

05.11.2025