Помогли решить мою проблему

05.11.2025 11:17
121
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

05.11 обратилась в поддержку Альфа банк, так как списали деньги за подписку, о которой я даже не знала. Помощник в чате быстро ответил и очень просто, удобно и быстро помог составить заявление, заняло всего пару минут. Заявление было рассмотрено меньше, чем за минуту, сразу пришел ответ и возврат денежных средств, ни минуты не пришлось ждат. Хочу сказать спасибо банку за отзывчивость, качество, скорость и лояльность. Всем хочу посоветовать Альфа Банк. 

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-05T14:18:03+03:00
Спасибо за отзыв. Принимаем его без зачёта оценки, так как ситуация описана недостаточно подробно. 18.11.2025 Мы перенесли ваше новое сообщение в комментарии к первому отзыву. Пожалуйста, не создавайте дополнительных отзывов по одной теме. Если вы хотите дополнить свой первоначальный отзыв, вы всегда можете воспользоваться комментариями к нему. Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-13T12:10:38+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
260 510
отзыва
249 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Возврат денежных средств

Оценка 5

7 ноября проснулась и зайдя в банк, обнаружила, что в 7 утра со счета списалось 339руб. за подписку. Сразу же после этого написала в чат, с помощью которого достаточно легко и... Читать полностью

09.11.2025

Помогли решить вопрос со списанием за обслуживание

Оценка 5

4 октября 2025 года с моей карты списалась комиссия за обслуживание карты в размере 24,41 рублей. Не понял, за какую карту и что за комиссия списалась, пришлось обращаться в... Читать полностью

08.11.2025

Подписка Альфа-Смарт

Оценка 5

Добрый день, хочу рассказать свою историю о том, как у меня списали 399 рублей за подписку Альфа-Смарт. 23 октября 2025 года я заметила, что с моей банковской карты была списана... Читать полностью

05.11.2025

Быстро и четко!

Оценка 5

Примерно 7 октября 2025 года , когда заказал карту я столкнулся с проблемой. Проблема заключалась в том , что когда деньги перечисляли мне на счет и я оплачивал покупки, мне... Читать полностью

05.11.2025

Не только помогли разобраться с кэшбеком, но и дали приятный бонус

Оценка 5

29 октября обратился в чат с вопросом о неверном, на мой взгляд начислении кэшбека за покупки в выбранной категории. Оператор Елена отправила детализацию по начислениям на мою... Читать полностью

05.11.2025

Возврат по подписке

Оценка 5

5 ноября заметил списание 399 рублей по подписке от альфы, сразу же написал в поддержку, так как не заметил подключение этой подписки, бот помог легко отправить обращение и помог... Читать полностью

05.11.2025

Вернули деньги за подписку альфа-смарт

Оценка 5

6 ноября в ночь пришло уведомление о списании 399 рублей с моего счета за подписку альфа-смарт,хотя курьер который привозил карту ничего не рассказал о том,что эта подписка платная... Читать полностью

05.11.2025