Быстро и без лишних вопросов вернули плату за услугу которую случайно подключили

05.11.2025 13:54
157
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
  • 4 ноября 2025г. обратился в онлайн чат в мобильном приложении Альфа банка с просьбой вернуть комиссию за услугу альфа-чек, т.к. не знал что это платная услуга. Сотрудники банка решили вопрос в этот же день и зачислили всю сумму на мой счёт, а также рассказали как проверить подключенные платные услуги. Отличная поддержка, большое спасибо.
  • Альфа-Банк
    Альфа-Банк
    2025-11-13T13:55:07+03:00
    Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

    О банке

    Народный рейтинг

    2 место
    4,74
    средняя оценка
    -
    решено проблем
    257 106
    отзыва
    247 187
    ответа

    Предложения компании

    • Вклады
    • Дебетовые карты
    • Кредитные карты

    Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

    Получение карты

    Оценка 5

    25 октября я оформила заявку о получении дебетовой карте на сайте. Там я смогла выбрать удобную для меня дату и время, когда я могла бы встретить сотрудника. 27 октября со мной... Читать полностью

    05.11.2025

    Помощь клиенту

    Оценка 5

    Помогли мне решить вопрос про категорию "бонус за друга". написал в поддержку банка, что мне не пришли деньги, подал обращение, заполнил все данные, которые нужно и деньги пришли... Читать полностью

    05.11.2025

    Помогли решить проблему

    Оценка 5

    15 апреля 2025, Обратился в чат поддержки Альфа банка, по подписке "Альфа чек". С меня списали 99 рублей за данную подписку, но я ее не подключал. На моё обращение в чат... Читать полностью

    05.11.2025

    Помощь в чате банка

    Оценка 5

    29 октября я обратился в поддержку банка с таким вопросом - посоветовал другу платежный стикер альфа банка, но он после перехода по ссылке и оформления стикера не высветился у меня... Читать полностью

    05.11.2025

    2 ноября я обратилась на горячую линию Альфа-Банка с целью отключить одну из подписок

    Оценка 5

    Полина не стала просто формально выполнять мою просьбу, а проявила настоящую заботу. Она очень вежливо и подробно объяснила все возможности и преимущества, которые дает эта... Читать полностью

    05.11.2025

    Решаем сложности с кэшбеком по транспорту

    Оценка 5

    Наверное ни для кого ни секрет, что в Альфа банке сейчас проходит марафон кэшбека на транспорт. Крутишь колесо раз в неделю, вытягиваешь свой процент кэшбека на проезд. И вот, я... Читать полностью

    05.11.2025

    Помощь поддержки

    Оценка 5

    1 ноября 2025 года я обращался в поддержу по вопросу с возвратом средств. Мне ответил оператор по имени Лилия. Она задала нужные вопросы, на которые я ответил и мне все прояснил... Читать полностью

    05.11.2025