Пятый день не работает мобильное приложение

05.11.2025 15:34
299
3
Оценка
1
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен

Пять дней не работает мобильное приложение, притом что приложение инвестиций работает.

Техподдержка сначала придумывает "квесты" со скриншотами и переходами по трем ссылкам, а потом просто заявляет, что ничего не знает и предлагает пользоваться с компьютера.

Это уже 3 проблема, третий намек на то, что надо сикать альтернативу этому скатывающемуся "банку".

Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2025-11-18T17:33:31+03:00
Оценку засчитали. Будем благодарны, если расскажете о развитии события в комментарии к отзыву.
Т-Банк
Т-Банк
2025-11-07T14:49:57+03:00
Здравствуйте. Простите, что не удается войти в приложение. Знаем о ситуации и занимаемся ее исправлением. Точный срок решения вопроса назвать не можем. Рекомендуем сейчас пользоваться веб-версией личного кабинета. В консультациях ошибок не было. 1 ноября вы обратились в чат и сообщили, что не получается войти в приложение. Сотрудник верно запросил скриншот, который нужен для решения вопроса. После его предоставления передали обращение в профильное подразделение. Также добавляли дополнительную информацию, полученную от вас. 4 ноября правильно рекомендовали вам пользоваться личным кабинетом, пока мы разбираемся в деталях. Также запросили у профильного отдела уточнение по срокам исправления. По обращениям давали ответы на ваши вопросы. Об изменениях рассказываем клиентам различными способами. По операциям на сумму до 1000 рублей теперь отправляем только пуш-уведомления. Об этом рассказали в сторис, а также в разделе новостей на нашем [url=https://www.tbank.ru/about/terms-changes-news/15042025-t-bank-updates-rules-for-applying-tariffs-for-payment-cards-and-savings-accounts/] сайте[/url]. Вернули вам прежний формат уведомлений.

О банке

Народный рейтинг

6 место
3,98
средняя оценка
-
решено проблем
31 039
отзыва
30 880
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Т-Банк

Black с подпиской Pro
до 15%
кэшбэк
1 990 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Black Premium
до 15%
кэшбэк
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Пенсионная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Молодежная Black
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с наклейками "Роблокс"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Drive
до 5 000/мес.
баллы
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Исламская карта
до 15%
кэшбэк
3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines
до 6 000
мили
0 - 3 588 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор с диодами
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black с оформлением на Банки.ру
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Аромакарта Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Джуниор
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Т-Банк

Black
до 15%
кэшбэк
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

AliExpress
до 6 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Lamoda
до 3 000/мес.
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7 Tinkoff Premium
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

S7
до 7 000
мили
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

All Airlines Premium
до 30 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз
есть
баллы
0 - 1 188 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Физтех-Союз Premium
есть
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Tanks Blitz
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир танков
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

Мир кораблей
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Т-Банк

ЛУКОЙЛ
есть
баллы
0 - 2 280 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Т-Банка

Самый любимый банк

Оценка 5

Каждый раз когда обращаюсь в поддержку Т-банка я уверена что мою проблему решат именно так как мне бы этого хотелось, всегда сотрудники идут навстречу, правила гибкие и служат для... Читать полностью

03.11.2025

Настройка отправки кода в смс-оповещения при оплате

Оценка 5

Обратилась 1.11 в 21.33 в чат- поддержки t-premium за помощью, так как при проведении онлайн платежей код для оплаты в смс не поступал. возможно, это ограничение было наложено... Читать полностью

01.11.2025

Удобный сервис Т-Банка

Оценка 5

Хочу выразить благодарность команде Т-Банка за высокий уровень обслуживания и профессионализм. Каждый раз, обращаясь в банк через чат или по звонку, я уверена, что получу... Читать полностью

30.10.2025

Приложение для ребенка

Оценка 5

У моего ребенка никак не открывалось приложение Junior . что мы только не пробовали . Светлана настолько быстро и четко помогла , приехал преставитель и за 2 минуты все было... Читать полностью

26.10.2025

Профессионалы своего дела 🥰

Оценка 5

23 сентября в 14:15 написала в поддержку с вопросом, могу ли перевести деньги в тенге и оплатить ими заказ на Wildberries. Оператор Иван быстро ответил, уточнил детали, и объяснил... Читать полностью

23.10.2025

Работа сервиса

Оценка 5

Случайно ооофмил подписку и карту premium, служаб поддержки очень оперативно решила проблему ! Дело в том что такие привелегии мне не нужны на данный момент.Сотрудник с личным... Читать полностью

19.10.2025

Наталья - Благодарность

Оценка 5

Благодарю сотрудницу Наталью с внутренним номером 1028*** за высочайший уровень внимания к клиенту и решению в его пользу. Обратилась в поддержку по вопросу начисления кжш бека... Читать полностью

09.10.2025