Обращение

05.11.2025 16:47
176
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

С моей дебетовой Альфа-карты была совершена транзакция в интернете, которую совершал не я. Создал обращение 25 Марта с просьбой вернуть деньги и объяснить, почему так произошло. 

Ответ по обращению пришёл быстро. Уже 13 Апреля мне вернулись деньги и пришёл ответ от банка. 

Хочу поблагодарить за быструю и качественно проделанную работу! 

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-13T09:13:59+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
260 510
отзыва
249 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь от Альфа банка

Оценка 5

10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии... Читать полностью

10.11.2025

Доставка карты курьером

Оценка 5

23 октября заказала дебетовую карту с доставкой на указанный адрес. Приехала представитель банка Эльмира.Приехала в оговоренных часы, предварительно предупредив по телефону. Она... Читать полностью

05.11.2025

Подписка

Оценка 5

5 ноября заказал карту от банка, представитель оформил подписку без согласия, обратился по телефону банка за возвратом денег. по началу был очень злым на ситуацию, однако девушка... Читать полностью

05.11.2025

"Скорая Помощь" от Альфа Банка

Оценка 5

Уважаемые читатели, спешу поделиться с Вами своим положительным опытом общения по Чат с Альфа Банком. 29 октября 2025 года я скинул своему другу ссылку для оформления дебетовой... Читать полностью

05.11.2025

По ошибке заказал ненужную карту

Оценка 5

28 октября 2025,13:23 по ошибке заказал и назначил встречу с сотрудником по доставке карт. Обратился в поддержку чтоб отменить встчеру и закрыть карту,сотрудник Рената быстро и... Читать полностью

05.11.2025

Возврат комиссии

Оценка 5

Сегодня обратилась в банк за списание комиссии пакета услуг за октябрь (31.10.25.). Видимо не правильно сосчитали расходы за месяц и списали плату, но проблему решили за 1 минуту и... Читать полностью

05.11.2025

Чат с оператором

Оценка 5

5 Ноября 2025 года обратился в чат поддержки через мобильное приложение. За день до этого я получил карту Альфа банка но по прежнему не мог ею пользоваться так как в приложении... Читать полностью

05.11.2025