Отзыв

05.11.2025 17:47
199
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
Хочу выразить свою самую искреннюю и глубокую благодарность сотрудникам службы поддержки за их исключительный профессионализм, оперативность и неподдельное желание помочь. Особую признательность хочу выразить помощникам Софии и Глебу. 12 октября, когда на часах было уже два часа ночи, я обратилась к вам с весьма деликатным вопросом о пропавших игровых билетиках в игре ассоциации. Несмотря на столь позднее время, вы не только моментально отреагировали на мое обращение, но и проявили удивительную внимательность и терпение. Вы внимательно выслушали мою проблему, провели тщательную проверку всех деталей и предоставили максимально четкое и понятное объяснение ситуации. Благодаря вашим усилиям, я смогла не только разобраться, где находятся мои билеты, но и почувствовать уверенность в решении вопроса. Ваше отношение к клиентам, готовность прийти на помощь в любое время суток и высокий уровень компетенции действительно заслуживают самой высокой оценки. Я очень ценю такое ответственное и заботливое отношение к своей работе. Спасибо вам огромное за ваш неоценимый вклад и превосходное обслуживание!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-13T09:11:53+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
263 702
отзывов
253 858
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Решение вопроса о незапланированном списании

Оценка 4

14 ноября произошло списание за обслуживание карты, хотя в условиях договора было сказано, что обслуживание навсегда бесплатное, с этим вопросоом я обратилась в чат-поддержки и... Читать полностью

14.11.2025

Комиссия за услугу Альфа-чек

Оценка 5

Добрый день! 10 ноября 2025г. увидела в истории платежей, что списали комиссию 99 руб. два месяца подряд, хотя я эту услугу не подключала. Написав обращение в банк через мобильное... Читать полностью

14.11.2025

Грамотная и компетентная служба поддержки

Оценка 5

Здравствуйте. Хочу оставить свой отзыв о банке. В 2024 году открыл там брокерский счёт. Мне начислили подарочные акции, которые я продал. По итогам года мне понадобилась справка о... Читать полностью

14.11.2025

Благодарность

Оценка 5

В августе месяце заказала зарплатную карту. Менеджер (имя не помню к сожалению) с которым связалась очень доброжелательно отозвался к просьбе привезти карту домой. Всё подробно... Читать полностью

14.11.2025

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

Когда приобретала карту, была бесплатная подписка Альфа, я сразу хотела ее отключить, но была бесплатная до 6 ноября, отложила это дело. И как обычно в суете жизни забыла и... Читать полностью

14.11.2025

Поддержка оператора в банке

Оценка 5

Я пригласил друга в банк по ссылке ну посоветовал и ему пришла карта и я не понимал почему не приходил деньги за советование, потом написал в поддержку и мне ответили Валерия и... Читать полностью

14.11.2025

Порядочный и клиентоориентированный банк

Оценка 5

В пользовании есть карта Альфа банка. На ноябрь мне выпала категория кешбэка Налог в размере 5%. Реализовала ее уплатив налоги через мобильное приложение. Вроде все сделала... Читать полностью

14.11.2025