Чат с оператором

05.11.2025 19:30
151
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены
5 Ноября 2025 года обратился в чат поддержки через мобильное приложение. За день до этого я получил карту Альфа банка но по прежнему не мог ею пользоваться так как в приложении висел замок над каждой из услуг банка . Оператор Кристина быстро отреагировала и помогла решить вопрос за считанные минуты. Теперь могу пользоваться картой и всеми её сервисами . Спасибо оператору чата поддержки Кристине )))
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-13T09:17:32+03:00
Приветствуем! Спасибо, нам очень приятно ❤️ К сожалению, этот отзыв не зачтут модераторы Банки.ру, нужно больше деталей: — Что именно вам понравилось, или как мы помогли в конкретной ситуации. — Напишите дату и время обращений, если хотите похвалить кого-то в офисе, чате приложения или контакт-центре. Если у вас есть подтверждение обращения, добавьте скриншоты через вкладку «Прикрепить документы» под вашим отзывом.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,74
средняя оценка
-
решено проблем
260 510
отзыва
249 163
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Помощь от Альфа банка

Оценка 5

10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии... Читать полностью

10.11.2025

Решение проблемы

Оценка 5

22 октября забрал свою дебетовую карту Альфа-банка, и не смог зайти в приложение банка. Сотрудник банка Арсений всё подробно объяснил мне почему у меня не заходит в приложение... Читать полностью

09.11.2025

Списание альфа смарт

Оценка 5

29 октября списали 399 р ,ничего не поняла почему ,написала в чат с банком ,и мне быстро ответили ,объяснили что это подписка альфа смарт ,которую я забыла отключить,объяснили как... Читать полностью

09.11.2025

Возраст денег за альфа чек

Оценка 5

30 октября написала в час приложение, чтобы разобраться почему списали 99 р .Мне все объяснили, я подала обращение и объяснили как подать обращение,и быстро рассмотрели мое... Читать полностью

09.11.2025

Комиссия

Оценка 5

9.11.2025 моё обращение № А2511091527. Я оплатила подписку, но не пользовалась ей.Обратилась к оператору он -лайн,чтобы вернуть сумму за обслуживание , хотя списали её по условиям... Читать полностью

09.11.2025

Оперативно решили вопрос в онлайн-чате приложения

Оценка 5

Добрый день. Расскажу как оперативно решился мой вопрос о списании комиссии за услугу оповещения. 08.11.25 в мобильной приложении обнаружил, что произошли несколько списаний на... Читать полностью

09.11.2025

Благодарность Альфа-банку за клиентоориентированность

Оценка 5

Хочу оставить восторженный отзыв о работе специалиста контакт-центра Альфа-Банка — Ксении. Обратился с вопросом по оптимизации своих счетов, так как со временем их накопилось... Читать полностью

09.11.2025