Отвратительный банк

В 12:00 я обратилась к оператору чтобы узнать что за операция была совершена с моей карты .На что оператор Александра в 12:01,без оснований и предупреждения заблокировала мне карту .

Блокировка банковской карты нарушает мои права как клиента, так как она произошла без веских и документально оформленных оснований. 

Согласно п. 3 ст. 845 Гражданского кодекса РФ, банк не вправе определять и контролировать направления использования денежных средств клиента и устанавливать другие ограничения, не предусмотренные законом или договором банковского счёта. Длительная блокировка без объяснений и отказ в закрытии счёта может рассматриваться как нарушение банковского договора, а также ограничение права собственности. 

Далее мне говорят позвонить по номеру с целью разблокировать карту ,я общаюсь 15 минут ,трачу свое время ,мне задают вопросы не связанные с моей ситуацией,в итоге карту могут разблокировать только другой отдел и только в течении трех часов .Это нарушает мои права как потребителя ,так как я в это время вышла с работы ,и осталась без денежных средств ,не имею возможности попасть домой из за самодеятельности вашего оператора и вынуждена сидеть на морозе ждать три часа разблокировку карты ,которые заблокировали не законно ,здесь предусматривается ограничение права собственности.Оператор с которым я разговаривала по телефону ,никаких мер по решению моей проблемы не предпринял .Через три часа операторы переключались с одного на другого ,задавали вопросу по типу :где вы работаете,не связанные с разблокировкой карты.На разблокировку ушло больше 1 часа разговоров и 4 часов времени ,отношение хамское .

компенсировать мне затраченное время и моральный ущерб из-за ограничения права собственности,их ошибки из-за которой я не могла попасть домой и вынуждена была сидеть на морозе и ждать разблокировки карты отказались.Предложили подписку ,которая мне не нужна ,так как после этого вопиющего случая я вынуждена буду менять банк .