Частичный возврат денег за покупку по реквизитам
27августа 2025г я купила в интернет магазине книги, при оплате использовала карту Т-банка. Затем магазин пересчитал доставку и решил мне вернуть лишнюю сумму. Запросил реквизиты карты, которые я и отправила прямо из своего кабинета.
03.09.2025 в банк поступил платеж на сумму 1304.0 руб, перевод
не смогли зачислить на мой счет, потому что заметили ошибку в реквизитах .Вернули его в банк-отправитель. 04.09 в 19.47 обратилась в поддержку банка за разъяснением, так как реквизиты я отправляла прямо из личного кабинета и понятия не имела, какую ошибку могли допустить при переводе. Оператор Алена дала четкую информацию об ошибке, допущенной отправителем: Они их (реквизиты)не все указали. Нужно указывать как там написано, в назначении платежа-.Не просто ФИО. Затем оператор Михаил скинул мне подробную информацию, что должно быть указано: перевод средств по договору***************************(номер договора, ФИО) НДС не облагается и для чего нужна эта информация- соблюдение закона. 9 сентября обратилась повторно, так как платеж не поступал, оператор Инна все проверила, составили обращение №609658766, чтобы опротестовать операцию. В тот же день поступил платеж, который я благополучно получила. Спасибо операторам за быстрые и четкие ответы, реальную помощь.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Т-Банк
Под залог (авто)
Т-Банк
Наличными
Т-Банк
На высшее образование
Т-Банк
Под залог (недвижимости)
Т-Банк
Black с подпиской ProТ-Банк
Молодежная BlackТ-Банк
Black PremiumТ-Банк
Пенсионная картаТ-Банк
Джуниор с наклейками "Роблокс"Т-Банк
Карта для иностранных гражданТ-Банк
Аромакарта BlackТ-Банк
DriveТ-Банк
Исламская картаТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
Джуниор с диодамиТ-Банк
Black с оформлением на Банки.руТ-Банк
ДжуниорТ-Банк
BlackТ-Банк
AliExpressТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 Tinkoff PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
Физтех-СоюзТ-Банк
Физтех-Союз PremiumТ-Банк
Tanks BlitzТ-Банк
Мир танковТ-Банк
Мир кораблейТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Платинум с оформлением на Банки.руТ-Банк
All AirlinesТ-Банк
LamodaТ-Банк
S7 PremiumТ-Банк
S7Т-Банк
DriveТ-Банк
All Airlines PremiumТ-Банк
ЛУКОЙЛТ-Банк
Platinum PremiumОтзывы о дебетовых картах Т-Банка
Благодарность
Хотелось бы выразить- Благодарность сотруднику, Ивану- 1***0 Старшему специалисту, за конструктивное ведение диалога, детальную консультацию по всем заданным мною вопросам, так же...
Отмена операции
Обнаружила неизвестную операции на карте, которую не совершала. Оператор очень быстро и вежливо решил мой вопрос. Опросил, напомнил про безопасность и помог вернуть деньги. Будьте...
Замороженные денежные средства
14.11. 2025 обратилась в онлайн- чат по вопросу полного удержания денежных средств (зарплат) в рамках исполнительного производства . Специалисты грамотно объяснили причины полного...
На все вопросы дали чёткие ответы
Оператор Людмила, под номером – 42**88 ✨ Чётко и быстро решила мои вопросы, связанные с переходом с Про на Премиум обслуживание. Разъяснила все вопросы. Огромная Благодарность. У...
Отмена операции
Пользуюсь Т-банк уже много лет, никогда не подводили. У меня пакет Premiu, с ним всегда премиум поддержка.В этот раз оплачивала полис ОСАГО и случайно списала деньги с...
Помогли вернуть деньги
Я написал в чат 14.11.2025 в 9:45 и мне ответила оператор Арина. У меня возникли вопросы по поводу списания с моей карты. Арина задала мне вопросы , все очень быстро проверила ,за...
Это лучшая поддержка клиентов
Добрый день! это просто самый лояльный банк! Они всегда идут на уступки! Даже если ошибся сам клиент! Сегодня не правильно воспользовалась ссылкой, подключила себе тариф Премиум...