Обращение по поводу списания денег за подписку которую не подключила
- Со мной недавно приключилась довольно досадная ситуация: с моего счета списались деньги за какую-то платную подписку, которую я абсолютно точно не активировала и даже не собиралась этого делать. Возможно, это был случайный клик в приложении или навязчивая реклама, но факт остается фактом — средства были списаны без моего ведома.
Я незамедлительно связалась со службой поддержки сервиса, чтобы выяснить, что произошло. Специалист, с которым я общалась, отнесся к вопросу внимательно. Он доступно объяснил, по какой именно причине произошло списание, и предложил на выбор два варианта: либо я оставляю эту подписку себе, если она вдруг оказалась полезной, либо ее можно моментально отключить.
Естественно, я попросила немедленно отписать меня от этой услуги. Оператор выполнил мою просьбу, и через короткое время спорная сумма была полностью возвращена на мой счет. В итоге, несмотря на начальные переживания, инцидент был разрешен быстро, корректно и в мою пользу, чему я очень рада. Этот случай лишний раз напоминает, что нужно всегда быть внимательнее с различными онлайн-предложениями.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Профессиональная помощь специалиста в решении вопроса по реферальной программе
25 ноября в 11:50 я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с проблемой, которая вызвала у меня беспокойство по поводу реферальной программы. Я пригласил друга, Д-на Олега, 22 ноября...
Отзыв о сотруднике Альфа Банк
23 ноября написал в поддержку из-за того, что не видел друга в рекомендациях за оформление дебетовой карты от Альфа Банка. Обратился в поддержку. Ответили за две минуты...
Отзыв об Альфа-Банке
11.11.25 обращался в поддержку Альфа-банка с просьбой отключить подписку Альфа-смарт. Сразу ответила оператор Ксения, разъяснила все о подписке и предложила оставить пробный период...
Кэшбек по детской карте в альфа пятницу
21 ноября в 19:01 обратилась в чат поддержку Альфа-банка хотела разобраться какие акции доступны по детской карте в альфа пятницу. Мне консультант Екатерина ответила, что сейчас...
Возврат комиссии за оплату в интернет магазинах
Обратилась в поддержку 19.11, была удивлена списанием комиссией, суммы маленькие, но странные. Ранее не встречалась с таким. Оплатила интернет покупки, а после была списана...
Обратился в поддержку банка
Недавно я обратился в чат поддержки Альфа-Банка с просьбой о помощи. Я заметил, что с моего счета списались средства за подписку на Альфа-Смарт, хотя не пользовался ее...
Помогли вернуть деньги
20 Ноября я случайно оформил подписку, посе чего у меня списалось 399₽, написал в поддержку где мне ответил удобный бот и предаставил выбор оставить подписку либо отменить, я нажал...