Моментальная помощь!

07.11.2025 22:40
20
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется

8.11.25 сняли деньги за Альфа Смарт, хотя лично я не подписывался ни на какие дополнительные услуги. Как только это заметил написал в чат с банком. Хоть отвечал мне бот, он сразу все понял и перевел меня на возврат денежной суммы за подписку. Там мне вкратце написали, как только денежные средства вернутся на мой счет, подписка пропадет, но меня это никак не расстроило!) Написли, что отправили на рассмотрение, я подумал что опять это будет длится пару часов-дне, но нет! Буквально через 5 секунд денежные средства были возвращены на мой счет! Очень приятно, что все произошло без долгих мучительных разговоров и ожиданий! Спасибо огромное!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
245 407
отзыва
227 191
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!

Оценка 5

Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она... Читать полностью

27.10.2025

Оформление подписки на счета ЖКХ

Оценка 5

26 октября 2025 года обратился в чат банка по поводу оформления подписки на получение в личном кабинете приложения банка счетов на оплату коммунальных услуг на квартиру. Оператор... Читать полностью

27.10.2025

Решение проблемы по акции деньги вам и друзьям

Оценка 5

26 октября 2025 в воскресенье я обратился поддержку потому что мне не пришёл бонус за друга и все условия были выполнены, я спросил почему нету бонуса за друга, Марина всё... Читать полностью

26.10.2025

Быстрое возмещение комиссии

Оценка 5

2 октября делала перевоз с карты Альфа-банка, используя сервис другого банка через операцию пополнение. Операция прошла, но банк списали комиссию, предупреждения о которой не было... Читать полностью

26.10.2025

Оплата телефоном

Оценка 5

Добрый день! Мне не всегда удобно ходить с картой банка и из-за этого я хотела подключить AlfaPay. Потому что телефон всегда со мной. Я обратилась в чат Альфа-Банка с вопросом как... Читать полностью

26.10.2025

Возвращение денег за подписку

Оценка 5

Ситуация:  23 октября (2025 года) заметил списание на карте Альфа банка на сумму 399 рублей, оказалось за комиссия за подписку Альфа-смарт, на сколько помню я давал подтверждение... Читать полностью

26.10.2025

Возврат комиссии по квази-кэш операциям

Оценка 5

Узнала, что можно написать обращение в банк по возврату комиссий по квази-кэш операциям.Обратилась в Альфа-Банк 23 октября по этому вопросу, обращение было составлено сразу же... Читать полностью

26.10.2025