Комиссии

08.11.2025 01:11
18
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверяется
Документы прикреплены

Обратилась в банк 1 ноября 2025 года с просьбой вернуть списанную комиссию за подписку Альфа-Смарт, о которой меня не проинформировали заранее. Хочу отметить оперативную работу специалистов: моё обращение быстро рассмотрели, ситуацию подробно пояснили и уже в этот же день вернули сумму комиссии 399 рублей на мой счёт.

Спасибо банку за внимательное отношение к клиенту и своевременное решение вопроса. Приятно, когда обратная связь работает так быстро и эффективно!

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,73
средняя оценка
-
решено проблем
246 861
отзыв
230 498
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!

Оценка 5

Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она... Читать полностью

27.10.2025

Помогли

Оценка 5

Отличный банк. Проблема была в том что я не могла переводить с другого банка по спб переводы для оплаты платежей. Написала в чат, сотрудники разбирались тщательно, задавали вопросы... Читать полностью

26.10.2025

Комиссия за подписки

Оценка 5

24 октября заметила, что списали 99 рублей - комиссия за подписку на услугу Альфа-чек(уведомления об операциях по апельсиновой карте). Так как при оформлении карты представитель... Читать полностью

26.10.2025

Комиссия

Оценка 5

Сняли комиссию за пополнение карты с стороннего банкомата ,альфа вернули по обращению за минуту , очень оперативная работа . раньше вообще не знал про комиссию . в целом неплохой... Читать полностью

26.10.2025

Узнала как пользоваться кешбэком

Оценка 5

Хотела поблагодарить сотрудника Альфа Банка, который позвонил мне, чтобы предложить доп услугу, которая на тот момент мне была не нужна, но в итоге его клиентоориентированность... Читать полностью

26.10.2025

Вернули деньги

Оценка 5

Сегодня совершала покупку на одном из маркетплейсов и вдруг оплата не прошла. Хотя помню, что деньги были. Зашла в историю, увидела, что списали деньги за подписку. Этой подпиской... Читать полностью

26.10.2025

Начисление бонуса

Оценка 5

Сотрудник Андрей помог с бонусом, у меня было предложение с кэшбэком в 1000р,однако воспользоваться не успел, т.к был заграницей. Рассказал об этом, но Андрей предложил бонус в... Читать полностью

26.10.2025