Заблокировали карту и счета
Крайне недоволен действиями Альфа‑Банка!
Мою карту и все счета заблокировали без предупреждения, ссылаясь на «подозрительные операции», якобы связанные с криптовалютой и казино. При этом реальная причина переводов абсолютно законна — компенсация ущерба после ДТП.
Что я сделал для прояснения ситуации:
Предоставил чеки за ремонт автомобиля с указанием суммы и даты.
Приложил фото повреждений машины после аварии.
Написал подробное пояснение о целевом назначении каждого перевода (оплата запчастей и услуг автомагазина).
Получил официальное письмо от виновника ДТП, где он подтверждает, что переводил деньги со своего счёта, а также с счетов близких родственников, чтобы собрать нужную сумму.
Несмотря на все доказательства, банк:
Не снимает блокировку уже месяц.
Даёт шаблонные ответы: «идёт проверка», «ожидайте».
Не называет конкретные статьи или правила, на основании которых мои законные операции признаны «подозрительными».
Игнорирует предоставленные документы, будто их не существует.
Что это, если не нарушение прав клиента? Я лишен доступа к своим деньгам, вынужден тратить время на бесконечные объяснения, а банк ведёт себя так, будто я преступник.
Требую:
Немедленно разблокировать счета и карту.
Дать письменный ответ с обоснованием блокировки на основании конкретных нормативных актов.
Не советую Альфа‑Банк тем, кто ценит своё время и деньги. Здесь ваши средства могут заблокировать по надуманному поводу, а доказательства — проигнорировать.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Спасибо тех поддержке
19 июня, была проблема с переводом с одной карты на другую . Обратилась в онлайн - чат с поддержкой . Ответили довольно быстро . Спасибо огромное помощнику Алёне , которая...
Рекомендация друзьям
Сегодня у меня возник вопрос, сколько человек я могу пригласить при помощи своей реферальной ссылки. Так как сейчас проходят акции и стало очень интересно. Оператор Дарья ответила...
Помогли с суперкэшбеком
У меня возник вопрос по суперкэшбеку в Альфа приложении. Можно крутануть барабан и выпадет кэшбэк на оплату транспорта. Возник вопрос, если я буду оплачивать поездку в самом...
Отзыв о процедуре оспаривания подписки
26 октября 2025 года в результате случайных действий на моем аккаунте была нежелательно активирована подписка «Смарт» стоимостью 399 рублей. Списание средств было мною обнаружено...
Процесс получения карты Альфа-Банк
26 октября, мой старший брат решил посоветовать мне Вашу карту. Он мне сказал, что пользуется этой картой уже немало и что банк предлагает отличные условия, включая акции и...
Быстрая и качественная работа сотрудников Альфа банк
27 октября 2025 года, я заметил что у меня в приложении в меню выбора карт, на меня каким то образом оформилось 2 дебетовые карты. (1 моя, а 2 не понятно от куда взялась). Из за...