Всем доброго дня! Хочу поделиться положительным опытом работы с Альфа-Банком. 07 ноября 2025 года я переводил своей знакомой на карту ТБанка сумму 158500 рублей. При переводе не обратил внимание на то, что за платеж возьмется комиссия, причем довольно существенная - 3139,75 рублей. Я сразу же обратился в Call-центр за помощью по возврату мне указанной комиссии. Также я написал в чат банка с просьбой мне помочь по данному вопросу. Хочу выразить огромную благодарность буквально всем сотрудникам Альфа-Банка: и в контактном центре, и кто вел со мной диалог в чате! Мне все старались помочь и успокоить! Объяснили, что мой вопрос решат, как только операция по списанию комиссии будет выполнена. Так и получилось: как только операция по списанию комиссии прошла, я заполнил на сайте обращение в Банк, комиссию мне вернули буквально молниеносно! Это случилось 09.11.2025 г. Вот этого уровень клиентского сервиса! Я уже приготовился объяснять, что не видел, что за операцию по переводу денег на карту в другой банк, спишут комиссию (хотя так оно и было!), что в будущем буду внимательней, но это ничего не потребовалось! Альфа-Банк просто оперативно вернул мне мои деньги, пожелал удачи и хорошего дня! Вот именно в таких сложных ситуациях и проявляется клиентоориентированность ТВОЕГО банка! За что еще раз огромное спасибо МОЕМУ Альфа-Банку и всем его сотрудникам!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Оперативная и отзывчивая работа сотрудников!
Пользуюсь уже достаточно время Альфа Банком, и сталкивалась несколько раз с трудностями. 8 июля 2024 Юлия в чате помогла мне заменить пин код. Это заняло буквально минуту,она...
Помогли решить проблему за считанные минуты
Обратилась я в онлайн поддержку альфа банка на официальной страничке в соцсети, что бы операторы помогли мне и отключили услугу "альфа чек", так как мне не выгодно платить...
Помогли разобраться с проблемой в приложении по поводу дебетовой карты
В начале октября, я обратилась в чат мобильного приложения, чтобы разобраться, почему я не могу воспользоваться картой и причину блокировки. Мне было трудно понять, что конкретно...
Стикер лучшее решение
впервые я оформила стикер, и единственный вопрос почему я не сделала этого раньше ? помимо классного дизайна, я решила все свои трудности с оплатой! Все мы привыкли оплачивать...
Вернули деньги
26.10.25 у меня списали деньги за альфа-смарт, я не успел отключить ее ранее, написал в поддержку ответили быстро, описал проблему того что не успел отключить и не пользусь этой...
Сотрудник
Альфа банк прикольный банк из всех видов когда я заказал карту по ошибке у меня дали ещё одну карту с надписью я написал в поддержку мне помогли решить эту проблему и место минус...
Быстро помогли вернуть комиссию
27 октября обратился в чат приложения с просьбой вернуть комиссию за подписку «Альфа-Смарт», так как не пользовался преимуществами. Очень приятно удивило, что сотрудник оперативно...