Оперативно решили вопрос в онлайн-чате приложения
Добрый день. Расскажу как оперативно решился мой вопрос о списании комиссии за услугу оповещения.
08.11.25 в мобильной приложении обнаружил, что произошли несколько списаний на сумму 99р.
Ранее у меня была подписка альфа-смарт, в которую входили пуш-уведомления и прочие бонусы, я не стал ее продлевать. При получении карты альфа банка, при личной встрече м менеджером меня не проинформировали о автоматическом продлении оплаты пуш-уведомлений, собственно 99 р начали списывать на них. Я обратился в онлайн-чат в приложении альфа-банка, задал вопрос специалисту, пояснил суть вопроса, за несколько минут было выяснено, что меня не полностью информировали о условиях продления подписки и вернули сумму комисси.
Благодарю за оперативное решение вопроса!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Помощь от Альфа банка
10 ноября я не увидела информацию о подключении услуги при открытии карты в УКД (АМ\АО\на сайте). И я попросила отключить услугу и произвести возмещение средств по уплате комиссии...
Кешбек по карте
9 ноября я хотела разобраться в системе кешбека, как он начилсяется и за что, потому что эта карта у меня недавно и я еще не ориентируюсь. Обратилась в чат с банком в приложении...
Вернули комиссию
9 ноября 2025 года сняли комиссию за операции квази-кэш, о которой я не была осведомлена при переводе. Написала обращение в мобильном приложении, очень удобно, что при просмотре...
Списание комиссии
23 октября 2025 года вечером я случайно увидел, что ещё днём ранее, то есть 22.10.25 у меня списалась комиссия за Альфа-смарт в размере 399 рублей, о которой я и не знал. Я...
Прекрасное обслуживание, отзывчивые сотрудники банка
огромная благодарность банку за возврат денежных средств моментальным образом, несколько дней назад банк снял с меня за обслуживание счёта 100 руб в итоге значит я позвонила в...
Кешбэк за покупку
9 ноября 2025 г. обратился в онлайн-чат банка в связи с тем, что после проведённой оплаты в октябре за покупку в Золотом яблоке начислен базовый кешбэк, а не в том размере, который...
Пин-код
Добрый день! 09.11.2025 решила написать в чат Альфа банка с вопросом про смену пин-кода. Давно не пользовалась им, поэтому уже подзабыла. А когда возникла потребность не смогла...