Акция Альфа пятница

09.11.2025 14:34
203
1
Оценка
5
Прозрачные условия
Вежливые сотрудники
Доступность и поддержка
Удобство приложения, сайта
Отзыв проверен
Документы прикреплены

Увидела в приложении Альфа-банка банер об акции с Авито (возврат кэшбэка за первую покупку в пятницу в размере 50%,но не более 1500 рублей). Первый заказ сделала 31 октября,все прошло отлично и кэшбэк реально был начислен (выплата будет осуществлена 10 ноября 2025 года). 07 ноября также решила поучаствовать в акции,заказ был сделан и кэшбэк также начислен,но недобросовестный продавец Авито отменил заказ и тут то и возникло множество вопросов (начислят ли кэшбэк если сделать заказ еще раз с того же аккаунта Авито или нет,а также считается ли отмена заказа продавцом уважительной причиной и можно ли попытаться заново заказать товар). Решила зайти в приложение Альфа-банка и задать все вопросы. Оператор Кристина за 5 минут ответила на все вопросы, уточнила,что "кэшбэк начисляется только на первую покупку и если произошла отмена по любой причине,то все последующие покупки уже не будут считаться первыми". Этот факт меня очень огорчил,ведь кэшбэк за товар в размере 1500 рублей приятный бонус (тем более товар был нужен,а его приобретение я специально откладывала до пятницы)и отказываться от покупки товара не хотелось. Я сразу же решила уточнить у оператора и про оплату заказа второй своей картой,на что также получила ответ,что "в системе все фиксируется, поэтому нужен именно факт одной первой покупки". Тогда я опять же спросила у оператора про оплату товара с карты мужа,на что получила развернутый ответ о том,что в данном случае "при совершении покупки на том же аккаунте Авито,но при оплате картой мужа(другого клиента) кэшбэк будет начислен". После полученной консультации оператора в чате мобильного банка я сделала заказ на Авито и кэшбэк был начислен (точнее показан,а начислен он будет 10 декабря 2025 года). Хотелось бы поблагодарить Альфа-банк и площадку Авито за проведение таких акций, а также операторов Альфа-банка за быстрые, развёрнутые ответы по существу. Надеюсь,что данная акция была не последней!

Альфа-Банк
Альфа-Банк
2025-11-18T08:57:12+03:00
Приветствуем! Спасибо, что нашли время рассказать про свой опыт. Мы очень признательны и будем продолжать держать планку 💪

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,75
средняя оценка
-
решено проблем
271 392
отзывов
265 591
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Отключили не нужную услугу и вернули денежные средства

Оценка 5

19.11.2025 обнаружила, что 13.11.2025 списались со счёта деньги за услугу "Альфа-чек" 99 рублей. Услугой не пользуюсь, она мне не требуется. Очень быстро с помощью чат - бота... Читать полностью

19.11.2025

Быстро решили проблему

Оценка 5

12 ноября,я написала в онлайн-чат поддержки альфа банка,с вопросом "когда придет вознаграждение за акцию "приведи друга""?На мое удивление,мне очень быстро предоставили решение... Читать полностью

19.11.2025

Получила кредитную карту

Оценка 5

Здравствуйте  18 ноября 14:48 получила кредитную карту. Представитель Илья в назначенное время приехал и быстро выдал карту. Рассказал условия по карте , про страховку и... Читать полностью

19.11.2025

Качество обслуживания

Оценка 5

Очень хорошо обслужили, показали все услуги и акции альфа банка, всё прошло очень качественно, представитель был очень вежливый, я уже не первый раз заказывала карту поэтому уже... Читать полностью

19.11.2025

Услуга страхование владельца кредитной карты

Оценка 5

16 ноября 2025 года обратился в чат приложения , чтобы разобраться о снятии денежных средств со счета кредитной карты. Сотрудница Эльмира, быстро разобралась в вопросе и все внятно... Читать полностью

19.11.2025

Обращение по кэшбэку за операцию

Оценка 5

18.11.25, в 13.50,я заказала продукты в онлайн самокат магазине, мне должен был прийти кэшбэк 30% за первую покупку, я выполнил все условия, заказала, но, магазин отменил доставку... Читать полностью

19.11.2025

Быстрая работа поддержки

Оценка 4

19 ноября мне пришло уведомление об оплате подписки "Альфа плюс", но я ничего не знал о ней и не пользовался, я тут же написал в поддержку банка, и объяснил ситуацию, так как я... Читать полностью

19.11.2025