15 сентября вечером я столкнулся с неприятной ситуацией в супермаркете. Пытался оплатить покупки своей картой Альфа-Банка, но терминал выдал ошибку, а через секунду мне пришло СМС о блокировке карты по подозрению в мошенничестве. Оказалось, я забыл PIN-код и несколько раз ввел его неверно. Карта была заблокирована, и я не мог оплатить товар.
К счастью, я находился недалеко от отделения Альфа-Банка на улице Ленина. Я тут же зашел туда, объяснил ситуацию девушке на ресепшн. Меня направили к специалисту по работе с клиентами — Анастасии. Она мгновенно поняла мою проблему, быстро проверила мою карту по номеру, задала пару контрольных вопросов для идентификации личности. После этого Анастасия тут же связалась с соответствующим отделом, и уже через полторы минуты на мой телефон пришло уведомление, что карта разблокирована, а PIN-код успешно восстановлен (я смог его поменять позже через банкомат).
Я вернулся в супермаркет и успешно завершил оплату. Огромное спасибо Анастасии за такую невероятную оперативность и понимание! В такой стрессовой ситуации крайне важно быстро получить помощь, и Альфа-Банк снова показал себя на высоте. Благодаря Анастасии, мои вечерние планы не были испорчены!
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Помогли с комиссией, честное отношение
Маленькая дочь нахулиганила и подключила подписку Альфа-Смарт. Обратился в чат-бот с просьбой анулировать и вернуть средства за подписку, ЗА 3! Месяца, долго не замечал списания...
Очень оперативная работа по решению вопроса
Случайно заметил, что со счета в Альфа Банке списалось 99 рублей за услугу: "Уведомления об операциях", я о ней ничего не знал. Написал в чат, оператор Дмитрий тут же дал ответ и...
Удобство коммуникации и очень вежливые сотрудники
Сегодня 27.10 я получила апельсиновую карту курьером, зайдя в приложение я обнаружила что апельсиновых карт у меня две, решила не тянуть с этим вопросом и позвонить на горчую...
Оформление дебетовой карты
Оформить дебетовую карту на сайте было не сложно и очень даже быстро. Пришло уведомление какого числа приедет курьер банка.В назначенное число(3 октября) утром с 10:00 до 15:00, с...
Помогли решить вопрос быстро и без лишней воды в сообщениях!
Здравствуйт! хотела бы поделиться мвлей историей! 19 октября этого года у меня списали 399 рублей за подписку Альфа Смарт, но почему то я даже не знала, что она у меня есть🤦🏼♀️😁 я...
Кэшбэк
1 июля 2025 года обратилась в поддержку, чат с Альфа банком, в приложение не отображалась правильная сумма кэшбэка, после чего появились вопросы, сколько будет начисленно в итоге...