Хотел бы поделиться положительным опытом взаимодействия с сотрудниками Альфа-Банка. Недавно обнаружил, что с моего счета списывается комиссия за какую-то неизвестную мне подписку. Сначала было неприятно осознавать, что деньги уходят непонятно куда, особенно учитывая отсутствие уведомления о подключенной услуге.
Однако, обратившись в поддержку банка, я получил грамотную консультацию и быстрое разрешение проблемы. Специалисты внимательно изучили мои транзакции, выяснили причину возникновения комиссии и незамедлительно отключили лишнюю услугу. Помимо этого, мне вернули средства обратно на счёт.
Поддержка банка сработала оперативно и качественно, сохранив моё спокойствие и финансы. Приятно видеть, что организация прислушивается к мнению клиентов и готова исправлять допущенные ошибки. Рекомендую Альфа-Банк за ответственный подход к обслуживанию клиентов и профессионализм команды поддержки.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-КартаАльфа-Банк
Апельсиновая картаАльфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.руАльфа-Банк
Детская картаАльфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцевАльфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеровАльфа-Банк
Alfa OnlyАльфа-Банк
Alfa Only TravelАльфа-Банк
АэрофлотАльфа-Банк
Alfa Only AeroflotАльфа-Банк
Alfa TravelОтзывы о дебетовых картах Альфа-Банка
Благодарю за оперативное решение вопроса
28 октября заметила, что с моего счёта списалась комиссия, и обратилась в чат поддержки Альфа-Банка. Оператор Мария быстро подключилась к диалогу, внимательно выслушала, проверила...
Комиссия
Какая то комиссия за перевод с банка списала деньги 5 раз. Обратился в службу поддержки в приложении, переключили на оператора, оператор решил этот вопрос в течении 10-15 минут...
Пошли навстречу
Год назад я оформил Апельсиновую карту и мне по ней вроде обещали 500 рублей (начислить). Картой я особо не пользовался. Вспомнил про то что должно было прийти 500 рублей и...
Отмена комиссии за СМС-информирование
Обратилась в чат в приложении Альфа-Банка 27.10 в десять вечера, после того, как внезапно поступил пуш о списании средств. Оказалось, это дебетовая задолженность по старой карте...
Помогли с комиссией, честное отношение
Маленькая дочь нахулиганила и подключила подписку Альфа-Смарт. Обратился в чат-бот с просьбой анулировать и вернуть средства за подписку, ЗА 3! Месяца, долго не замечал списания...
Очень оперативная работа по решению вопроса
Случайно заметил, что со счета в Альфа Банке списалось 99 рублей за услугу: "Уведомления об операциях", я о ней ничего не знал. Написал в чат, оператор Дмитрий тут же дал ответ и...
Удобство коммуникации и очень вежливые сотрудники
Сегодня 27.10 я получила апельсиновую карту курьером, зайдя в приложение я обнаружила что апельсиновых карт у меня две, решила не тянуть с этим вопросом и позвонить на горчую...